IT Support Specialist (1st Level) - Windows & M365

Freestar Informatik AG; Lenzburg; On-site; CHF 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Freestar-Informatik AG sucht ab sofort eine motivierte ICT Supporter:in 80-100% in Lenzburg (AG). Sie bearbeiten IT-Supportanfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem, beheben 1st-Level-Störungen und betreuen Arbeitsplätze sowie Peripheriegeräte.

Gute Deutschkenntnisse und eine abgeschlossene Informatiker EFZ sind Voraussetzung. Sie arbeiten in einem modernen Umfeld, profitieren von persönlicher und fachlicher Weiterentwicklung und arbeiten entweder 80% oder 100%.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Service-Desk-Umfeld.
• Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft 365 sowie gängiger Hard- und Software.

Responsibilities

• Bearbeiten und Koordinieren von IT-Supportanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Identifizieren und Beheben von Störungen im 1st-Level-Support.
• Einrichten, Konfigurieren und Betreuen von IT-Arbeitsplätzen sowie externen Geräten.
• Beraten und Unterstützen der Anwender bei Windows, Microsoft 365 und weiteren IT-Anwendungen.
• Analysieren, Priorisieren und Weiterleiten komplexerer Supportfälle.
• Erfassen und Dokumentieren von Supportanfragen und Lösungen im Ticketsystem.

Skills

Windows

Microsoft 365

1st-Level Support

Ticketing-Systeme

Kundendienst

Deutschkenntnisse

Education

Informatiker:in EFZ

Job description

Freestar-Informatik AG sucht ab sofort eine motivierte ICT Supporter:in 80-100% in Lenzburg (AG). Sie bearbeiten IT-Supportanfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem, beheben 1st-Level-Störungen und betreuen Arbeitsplätze sowie Peripheriegeräte.

Gute Deutschkenntnisse und eine abgeschlossene Informatiker EFZ sind Voraussetzung. Sie arbeiten in einem modernen Umfeld, profitieren von persönlicher und fachlicher Weiterentwicklung und arbeiten entweder 80% oder 100%.