IT Helpdesk Experte (1st/2nd Level) – Homeoffice & Benefits
Freestar Informatik AG
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Benefits offered by this job
Job summary
Freestar Informatik AG in der Zentralschweiz sucht eine/n engagierte/n IT-Support-Spezialisten (100%) zur eigenständigen Bearbeitung von Anwenderanfragen. Sie arbeiten im 1st/2nd Level Support, betreuen Incidents, erstellen Dokumentationen und unterstützen bei der Einführung von Microsoft 365. Französischkenntnisse (B2) sind zwingend erforderlich.
Wir bieten eine moderne Arbeitsumgebung, Homeoffice-Optionen und attraktive Benefits. Die Position ist unbefristet und in Vollzeit.
Qualifications
- Abgeschlossen IT-Ausbildung oder mehrere Jahre Erfahrung im Client-Support.
- Umgang mit typischen Anwenderproblemen und Störungsarten.
- Routiniert im Umgang mit PCs, Notebooks und Client-Server-Anwendungen.
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 und gängigen Tools.
- Deutsch mind. C2, Französisch mind. B2 erforderlich.
Responsibilities
- Selbstständige Analyse und Lösung von Anwenderanfragen im 1st & 2nd Level Support.
- Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents und Service Requests über Telefon und Ticketsystem.
- Eskalation komplexer Störungen an zuständige Fachteams.
- Verwaltung von Benutzerkonten sowie Bearbeitung von Bestellungen und Aufträgen.
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Knowledge-Base-Artikeln.
- Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware und Software.
Skills
Education
Tools
Job description
Freestar Informatik AG in der Zentralschweiz sucht eine/n engagierte/n IT-Support-Spezialisten (100%) zur eigenständigen Bearbeitung von Anwenderanfragen. Sie arbeiten im 1st/2nd Level Support, betreuen Incidents, erstellen Dokumentationen und unterstützen bei der Einführung von Microsoft 365. Französischkenntnisse (B2) sind zwingend erforderlich.
Wir bieten eine moderne Arbeitsumgebung, Homeoffice-Optionen und attraktive Benefits. Die Position ist unbefristet und in Vollzeit.
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