1st-Level IT-Supporter – Zürich (80–100%)

Freestar Informatik AG; Zürich; On-site; CHF 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Moderne IT-Umgebung

Entwicklungsmöglichkeiten

Kollegiales Team

Job summary

Freestar-Informatik AG im Raum Zürich sucht eine teamorientierte, zuverlässige IT-Fachperson für den 1st-Level-Support. Sie bearbeiten Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem, analysieren und lösen Hardware- und Softwareprobleme und unterstützen Anwender bei Microsoft 365 sowie Windows.

Sie installieren, konfigurieren und warten Arbeitsplätze, dokumentieren Fälle im Ticketsystem und arbeiten selbstständig sowie strukturiert in einem kollegialen Team.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder gleichwertige Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im IT-Support/Service Desk.
• Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft 365.
• Erfahrung mit Ticketsystemen.
• Kunden- und Serviceorientierung, selbstständige Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen vorteilhaft.

Responsibilities

• Entgegennehmen und Bearbeiten von IT-Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Analysieren und Beheben von Hardware- und Softwareproblemen im 1st-Level-Support.
• Installieren, Konfigurieren und Warten von IT-Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten.
• Unterstützen der Anwender bei Fragen zu Microsoft 365, Windows und weiteren IT-Anwendungen.
• Kategorisieren, Priorisieren und Weiterleiten komplexerer Supportanfragen.
• Dokumentieren von Supportfällen und Lösungsansätzen im Ticketsystem.

Skills

EFZ Informatiker:in

IT-Support-Erfahrung

Windows

Microsoft 365

Ticketsysteme

Kundendienstorientierung

Teamfähigkeit

Deutsch (fließend)

Education

Informatiker EFZ

Job description

Freestar-Informatik AG im Raum Zürich sucht eine teamorientierte, zuverlässige IT-Fachperson für den 1st-Level-Support. Sie bearbeiten Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem, analysieren und lösen Hardware- und Softwareprobleme und unterstützen Anwender bei Microsoft 365 sowie Windows.

Sie installieren, konfigurieren und warten Arbeitsplätze, dokumentieren Fälle im Ticketsystem und arbeiten selbstständig sowie strukturiert in einem kollegialen Team.