IT Support Specialist (1st/2nd Level) – Zurich

Freestar Informatik AG

Zürich

On-site

CHF 70,000 - 100,000

Full time

12 days ago

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Job summary

Freestar-Informatik AG sucht eine teamorientierte, zuverlässige und selbstständige IT-Fachkraft für den 1st/2nd Level Support in der Region Zürich. Zu Ihren Aufgaben gehört das Bearbeiten von Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem sowie das Lösen von Hardware- und Softwareproblemen.

Sie arbeiten mit Windows, Microsoft 365 und diversen IT-Anwendungen, unterstützen Anwender bei Fragen und dokumentieren alle Fälle im Ticketsystem.

Qualifications

Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation.
Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Service-Desk-Umfeld.
Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft 365.
Erfahrung mit Ticketsystemen sowie in der Analyse und Behebung technischer Störungen.
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.

Responsibilities

Entgegennehmen und Bearbeiten von IT-Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
Analysieren und Beheben von Hardware- und Softwareproblemen im 1st-Level-Support.
Installieren, Konfigurieren und Warten von IT-Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten.
Unterstützen der Anwender bei Fragen zu Microsoft 365, Windows und weiteren IT-Anwendungen.
Kategorisieren, Priorisieren und Weiterleiten komplexerer Supportanfragen.
Dokumentieren von Supportfällen und Lösungsansätzen im Ticketsystem.