IT Support Specialist (1st/2nd Level) – Bern, 2-Month

univativ Schweiz AG; Bern; On-site; CHF 27,000 - 37,000; Part time

Job summary

univativ Schweiz AG sucht eine engagierte IT-Supporter/in (m/w) 60% zur temporären Verstärkung des Workplace-Teams in Bern. Einstieg als Berufseinsteiger, Beginn sofort für ca. 2 Monate, mit Option auf Verlängerung.

Sie unterstützen Mitarbeitende an mehreren Standorten, bearbeiten 1st Level Anfragen, lösen Hardware- und Softwareprobleme, arbeiten mit Microsoft 365 und Windows, und arbeiten eng mit dem Workplace-Team zusammen.

Qualifications

• Erste Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder Client-Support.
• Gute Kenntnisse von Windows‑Client‑Systemen sowie Microsoft 365.
• Erfahrung im Umgang mit Ticketing‑Systemen und Incident Management.

Responsibilities

• Entgegennehmen, Bearbeiten und Dokumentieren von IT-Anfragen und Störungsmeldungen im 1st Level Support.
• Analysieren und selbstständiges Lösen von Hardware‑, Software‑ und Client‑Problemen im 2nd Level Support.
• Installieren, Konfigurieren und Bereitstellen von Notebooks, Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten.
• Unterstützen der Anwenderinnen und Anwender bei Microsoft‑365, Windows‑ und Standardapplikationen.
• Zusammenarbeiten mit dem Workplace‑Team und Eskalieren komplexer Incidents an spezialisierte Fachstellen.

Skills

IT‑Support

Windows OS

Microsoft 365

Ticketing‑Systeme

Kundenorientierung

Deutsch/Englisch

Job description

univativ Schweiz AG sucht eine engagierte IT-Supporter/in (m/w) 60% zur temporären Verstärkung des Workplace-Teams in Bern. Einstieg als Berufseinsteiger, Beginn sofort für ca. 2 Monate, mit Option auf Verlängerung.

Sie unterstützen Mitarbeitende an mehreren Standorten, bearbeiten 1st Level Anfragen, lösen Hardware- und Softwareprobleme, arbeiten mit Microsoft 365 und Windows, und arbeiten eng mit dem Workplace-Team zusammen.