2nd Level ICT Support | Field Service Specialist

Stadt Bern; Bern; On-site; CHF 80,000 - 100,000; Full time

Job summary

Stadt Bern sucht eine engagierte ICT-Supporter/in 2nd Level zur Verstärkung des Support Center Teams. Die Stelle ist sofort oder nach Vereinbarung verfügbar, zunächst auf 1 Jahr befristet mit Aussicht auf Festanstellung.

Sie arbeiten an Betrieb, Unterhalt und Weiterentwicklung des 2nd Level, unterstützen den 1st Level, führen regelmäßige Field Service Einsätze durch und arbeiten eng mit anderen Bereichen zusammen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachmann/-frau EFZ oder vergleichbare Ausbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung als ICT-Supporter/in 2nd. Level & Field Support.
• Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität sowie kommunikative, belastbare, zuverlässige Person.
• Teamplayer Mentalität mit einer selbständigen, lösungs- und kundenorientierten Arbeitsweise.
• Führerausweis Kategorie B.

Responsibilities

• Mitverantwortlich für Betrieb, Unterhalt und Weiterentwicklung des Support Center 2nd. Level
• Proaktives Optimieren der Kundenbetreuung und Arbeitsprozesse
• Regelmässige Field Service Einsätze nach Einsatzplan
• Unterstützen des 1st. Level Supports bei komplexen Störungen und Supportanfragen
• Sichern der Schnittstellen und der Kommunikation zu anderen Fachbereichen, Mitarbeit in Projekten und Teilnahme an Gremien

Skills

Kundensupport

Teamfähigkeit

Flexibilität

kundenorientiert

Kommunikation

Education

ICT-Fachmann/-frau EFZ

Job description

Stadt Bern sucht eine engagierte ICT-Supporter/in 2nd Level zur Verstärkung des Support Center Teams. Die Stelle ist sofort oder nach Vereinbarung verfügbar, zunächst auf 1 Jahr befristet mit Aussicht auf Festanstellung.

Sie arbeiten an Betrieb, Unterhalt und Weiterentwicklung des 2nd Level, unterstützen den 1st Level, führen regelmäßige Field Service Einsätze durch und arbeiten eng mit anderen Bereichen zusammen.