IT Support Spezialist – 1 Jahr, Flexibel & Homeoffice

Svztg

Frauenfeld

Hybrid

CHF 70,000 - 90,000

Full time

5 days ago

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Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Möglichkeiten

Faire Sozialleistungen

Raum für Ideen

Gute ÖV-Anbindung

Benefits

Job summary

Svztg in Frauenfeld sucht einen IT Support Spezialisten 80-100% für 1 Jahr befristet. Sie unterstützen rund 260 Mitarbeitende im 1st- und 2nd-Level-Support, stellen Arbeitsplatz- und Zugriffsberechtigungen bereit und beheben Problemen vor Ort.

Die Rolle erfordert IT-Ausbildung, gute Windows-11- und Microsoft-365-Kenntnisse sowie Erfahrung mit Softwareverteilung und Endpoint Management. Sie arbeiten eigenständig, serviceorientiert und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse

Qualifications

Ausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Qualifikation
Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support sowie direkter Anwenderkontakt
Gute Kenntnisse in Windows 11 und Microsoft 365 sowie Support von Microsoft-Umgebungen
Erfahrung mit Softwareverteilung und Endpoint Management

Responsibilities

1st- & 2nd-Level-Support kompetent und serviceorientiert bei technischen Anliegen
User Lifecycle & IT-Arbeitsplatz: Bereitstellung bei Eintritten/Wechseln und sauberen Rückbau bei Austritten
Analyse & Lösungsfindung: Beheben von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen vor Ort
Business-Applikationen: Support für Sozialversicherungen-Anwendungen, Weiterleitung bei komplexen Anliegen
Poweruser-Konzept: Zusammenarbeit mit Powerusern, Schulung und Weiterentwicklung des 1st-Level-Supports
Servicequalität: Bearbeitung von Incidents/Requests, Eskalationen
Dokumentation & Weiterentwicklung: Lösungsdokumentationen, Knowledge Base pflegen, Verbesserungen vorschlagen