IT Support Pro (1st/2nd Level) - 60% Temp

univativ Schweiz AG; Bern; On-site; CHF 34,000 - 48,000; Full time

Job summary

univativ Schweiz AG sucht eine engagierte IT-Supporterperson (1st/2nd Level) für temporäre Unterstützung im Workplace Team in Bern. Die Stelle ist zu 60% und ab sofort für ca. zwei Monate vorgesehen, mit Verlängerungsoption.

Ihre Aufgabe umfasst den 1st Level Support, Störungsmeldungen dokumentieren und bei Bedarf Eskalationen. Sie bringen erste Berufserfahrung im IT-Support, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sichere Windows- und Microsoft 365-Kenntnisse mit.

Qualifications

• Erste Berufserfahrung im IT-Support
• Gute Kenntnisse von Windows-Client-Systemen sowie Microsoft 365
• Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen
• Selbstständige, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Responsibilities

• Entgegennehmen, Bearbeiten und Dokumentieren von IT-Anfragen und Störungsmeldungen im 1st Level Support
• Analysieren und selbstständiges Lösen von Hardware-, Software- und Client-Problemen im 2nd Level Support
• Installieren, Konfigurieren und Bereitstellen von Notebooks, Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten
• Unterstützen der Anwenderinnen und Anwender bei Microsoft-365, Windows- und Standardapplikationen
• Zusammenarbeiten mit dem Workplace-Team sowie Eskalieren komplexer Incidents an spezialisierte Fachstellen

Skills

IT-Support

Windows/M365

Ticketing

Serviceorientiert

Deutsch/Englisch

Job description

univativ Schweiz AG sucht eine engagierte IT-Supporterperson (1st/2nd Level) für temporäre Unterstützung im Workplace Team in Bern. Die Stelle ist zu 60% und ab sofort für ca. zwei Monate vorgesehen, mit Verlängerungsoption.

Ihre Aufgabe umfasst den 1st Level Support, Störungsmeldungen dokumentieren und bei Bedarf Eskalationen. Sie bringen erste Berufserfahrung im IT-Support, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sichere Windows- und Microsoft 365-Kenntnisse mit.