IT Support Specialist – 1st/2nd Level (Office & Production)

UCC COFFEE SWITZERLAND AG

Zollikofen

On-site

CHF 60,000 - 90,000

Full time

2 days ago

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Job summary

UCC COFFEE SWITZERLAND AG sucht eine engagierte IT-Support-Persönlichkeit (Level 1/2) für 80-100% in der Region Bern/Zollikofen. Du bist die zentrale IT-Ansprechperson vor Ort, betreust rund 130 Mitarbeitende und sorgst für einen reibungslosen Betrieb in Büro und Produktion.

Du bringst eine abgeschlossene Informatikausbildung, 3–5 Jahre Erfahrung, sowie gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 und Active Directory mit. Französischkenntnisse sind willkommen; Führerschein B von Vorteil.

Qualifications

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (z. B. Informatiker/in EFZ) oder vergleichbare Qualifikation.
3–5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder einer vergleichbaren Funktion.
Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365 und Active Directory / Entra ID.

Responsibilities

Selbstständige Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support.
Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen sowie Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen und Microsoft 365.
Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Berechtigungen sowie IT-seitige Begleitung von Ein- und Austritten.
Betreuung von Druckern, Mobilgeräten, Barcode-Scannern und weiteren produktionsnahen IT-Geräten.
Erste Fehleranalyse und Unterstützung bei Netzwerk- und Verbindungsproblemen.
Koordination und Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern.
Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen sowie Mitwirkung bei IT-Verbesserungen.