IT Support & Service Desk — Flexible, Remote‑Eligible

Job-Room; Wohlen bei Bern; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Freestar-Informatik AG sucht für einen Top-Kunden eine motivierte IT-Fachkraft für Support und Service Desk. Sie unterstützen Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support per Telefon, E-Mail und Ticketsystem und bearbeiten Störungen zügig.

Gute Deutschkenntnisse (C1) sowie Italienisch ab B2 sind erforderlich; IT-Ausbildung oder äquivalente Berufserfahrung, selbstständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit werden geschätzt. Die Stelle bietet unbefristete Vollzeit und eine mögliche Homeoffice-Option.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Umfeld.
• Erfahrung im Support oder Kundenkontakt von Vorteil, wichtig sind Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Anwendern.
• Sehr gute Deutschkenntnisse ab C1 sowie gute Italienischkenntnisse ab B2, ösisch ist von Vorteil

Aufgaben

• Unterstützung der Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Analyse und Bearbeitung eingehender Störungen sowie Weiterleitung komplexerer Fälle an die entsprechenden Fachstellen.
• Pflege von Lösungsdokumentationen und Wissenseinträgen sowie Mitarbeit bei der laufenden Verbesserung der Supportabläufe

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kundenkontakt

Kommunikation

Selbstständigkeit

Ausbildung

IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung

Jobbeschreibung

Freestar-Informatik AG sucht für einen Top-Kunden eine motivierte IT-Fachkraft für Support und Service Desk. Sie unterstützen Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support per Telefon, E-Mail und Ticketsystem und bearbeiten Störungen zügig.

Gute Deutschkenntnisse (C1) sowie Italienisch ab B2 sind erforderlich; IT-Ausbildung oder äquivalente Berufserfahrung, selbstständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit werden geschätzt. Die Stelle bietet unbefristete Vollzeit und eine mögliche Homeoffice-Option.