IT-Service Desk Spezialist: Deutsch/Italienisch

Freestar-Informatik AG

Bern

Vor Ort

CHF 65.000 - 90.000

Vollzeit

14 Tage+

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Zusammenfassung

Freestar-Informatik AG im Raum Bern sucht eine sprachbegabte, motivierte Service Desk Mitarbeiter:in in Vollzeit. Sie sind Ansprechpartner für Anwender und lösen IT-Probleme rasch.

Zudem unterstützen Sie Mitarbeitende bei Microsoft 365 und Business-Applikationen, dokumentieren Lösungen und verbessern regelmäßig die Servicequalität. Sie bringen Deutsch auf C1, Italienisch auf B2, eine kaufmännische oder ICT-Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung mit; Engagement im Kundenkontakt und

Qualifikationen

Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. Niveau C1) sowie gute Italienischkenntnisse (mind. Niveau B2).
Abgeschlossene kaufmännische / ICT-Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung im IT-Umfeld.
Erste Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle.
Freude am Kundenkontakt sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

Sie sind die erste Anlaufstelle für Anwenderinnen und Anwender und sorgen dafür, dass IT-Probleme schnell und professionell gelöst werden.
Sie analysieren technische Störungen, finden passende Lösungen und begleiten die Anliegen bis zum erfolgreichen Abschluss.
Sie unterstützen Mitarbeitende bei Fragen rund um Arbeitsplatzsysteme, Microsoft 365 sowie verschiedene Business-Applikationen.
Sie bearbeiten Incidents und Service Requests im Ticketsystem und behalten dabei Qualität sowie Reaktionszeiten im Blick.
Sie dokumentieren Lösungen und tragen aktiv dazu bei, die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.

Kenntnisse

Deutsch

Italienisch

Kundenkontakt

Ausbildung

Kaufmännische / ICT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung

Jobbeschreibung