ICT Support Specialist - 1st/2nd Level, Flexible & Remote

Job-Room

Vechigen

Hybrid

CHF 70.000 - 90.000

Vollzeit

Vor 3 Tagen

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Benefits dieser Stelle

Homeoffice möglich

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Freestar-Informatik AG sucht am sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte ICT Support Specialist (100%) für den Standort Bern. Sie sind AnsprechpartnerIn für Mitarbeitende bei IT-Themen, bearbeiten Tickets im 1st- und 2nd-Level-Support und arbeiten an der Optimierung von Abläufen mit.

Sie bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Praxis mit, ideal auch Erfahrung im Support. Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2) runden Ihr Profil ab.

Qualifikationen

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Berufserfahrung.
Erfahrung im Support oder im Umgang mit Kunden ist willkommen; Dienstleistungsorientierung zählt.
Deutschkenntnisse C1, Englischkenntnisse B2.
Technisches Interesse, schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft.
Selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise und klare Kommunikation.
Einwandfreier Leumund wird vorausgesetzt.

Aufgaben

Erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei IT-Problemen im 1st-/2nd-Level-Support.
Ticket-Erfassung, Priorisierung, Dokumentation und Weiterleitung an Fachstellen.
Unterstützung beim Ausbau interner Wissensartikel und Optimierung von Supportprozessen.
Lösungsorientierte Betreuung von Supportfällen für schnelle Hilfe.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse C1

Englischkenntnisse B2

IT-Ausbildung

Ausbildung

IT-Ausbildung oder vergleichbare Praxis

Jobbeschreibung