IT Support / Service Desk 100% [Ref:2465]

Job-Room; Wohlen bei Bern; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Freestar-Informatik AG sucht für einen Top-Kunden eine motivierte IT-Fachkraft für Support und Service Desk. Sie unterstützen Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support per Telefon, E-Mail und Ticketsystem und bearbeiten Störungen zügig.

Gute Deutschkenntnisse (C1) sowie Italienisch ab B2 sind erforderlich; IT-Ausbildung oder äquivalente Berufserfahrung, selbstständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit werden geschätzt. Die Stelle bietet unbefristete Vollzeit und eine mögliche Homeoffice-Option.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Umfeld.
• Erfahrung im Support oder Kundenkontakt von Vorteil, wichtig sind Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Anwendern.
• Sehr gute Deutschkenntnisse ab C1 sowie gute Italienischkenntnisse ab B2, ösisch ist von Vorteil

Aufgaben

• Unterstützung der Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Analyse und Bearbeitung eingehender Störungen sowie Weiterleitung komplexerer Fälle an die entsprechenden Fachstellen.
• Pflege von Lösungsdokumentationen und Wissenseinträgen sowie Mitarbeit bei der laufenden Verbesserung der Supportabläufe

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kundenkontakt

Kommunikation

Selbstständigkeit

Ausbildung

IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung

Jobbeschreibung

IT Support / Service Desk (a) 100% \[Ref:2465\] Freestar\-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar\-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT\-Dienstleistungs\- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach\- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Für einen unserer Top\-Kunden suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte und zuverlässige Persönlichkeit für die Position als IT Support / Service Desk (a) 100% \[Ref:2465\] Ihre Aufgaben Unterstützung der Anwender bei technischen Anliegen im 1st\- und 2nd\-Level\-Support über Telefon, E\-Mail und Ticketsystem Analyse und Bearbeitung eingehender Störungen sowie Weiterleitung komplexerer Fälle an die entsprechenden Fachstellen Pflege von Lösungsdokumentationen und Wissenseinträgen sowie Mitarbeit bei der laufenden Verbesserung der Supportabläufe Schnelle und serviceorientierte Behebung von IT\-Problemen, damit die Anwender ihre Arbeit möglichst ohne lange Unterbrechungen fortsetzen können.

Ihr Profil

Abgeschlossene IT\-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im IT\-Umfeld Erfahrung im Support oder Kundenkontakt von Vorteil, wichtig sind Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Anwendern Sehr gute Deutschkenntnisse ab C1 sowie gute Italienischkenntnisse ab B2, ösisch ist von Vorteil Technisches Verständnis, schnelle Auffassungsgabe und Bereitschaft, Neues zu lernen Selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise und klare Kommunikation sowie ein einwandfreier Leumund

Ihre Chance

Abwechslungsreiche Tätigkeit bei einem etablierten Unternehmen mit moderner IT\-Infrastruktur Flexible Arbeitsbedingungen mit einer guten Kombination aus Büro und Homeoffice Vielseitige Aufgaben mit Raum für Eigeninitiative und eigene Ideen Gute Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung Kollegiales Arbeitsumfeld, kurze Entscheidungswege und ein hilfsbereites Team

Details zu dieser Stelle

Eintritt per sofort oder nach Vereinbarung Arbeitsort im Raum Bern Unbefristetes Anstellungsverhältnis Vollzeitstelle 100 % jpid2018d4bjm jit0834jm jiy26jm