IT-Support-Experte (1st/2nd Level) – Flexible Hours & Homeoffice

Sozialversicherungszentrum Thurgau; Frauenfeld; Hybrid; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Möglichkeiten

Gute ÖV-Anbindung

Faire Sozialleistungen

Kurze Entscheidungswege

Job summary

Das Sozialversicherungszentrum Thurgau sucht per sofort oder nach Vereinbarung eine/n IT-Support-Spezialistin bzw. -Spezialisten zur kompetenten Betreuung von ca. 260 Mitarbeitenden.

Sie stellen Hardware, Software und Berechtigungen bereit und beheben vor Ort Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme, unterstützen Business-Anwendungen und arbeiten eng mit Powerusern zusammen. Sie verfügen über eine IT-Ausbildung (EFZ oder vergleichbar) und haben Erfahrung im 1st/2nd Level Support sowie gute

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Informatiker/in EFZ) oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support sowie Freude am direkten Kontakt zu Anwenderinnen und Anwendern.
• Gute Kenntnisse in Windows 11 und Microsoft 365 sowie Erfahrung im Support von Microsoft-Umgebungen.
• Erfahrung mit Softwareverteilung und Endpoint Management.
• Analytische Fähigkeiten zur Fehlerbehebung bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen.
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.

Responsibilities

• Du unterstützt rund 260 Mitarbeitende kompetent und serviceorientiert bei technischen Anliegen.
• Bereitstellung von Hardware, Software und Berechtigungen bei Ein- und Austritten.
• Analyse und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen vor Ort.
• Support für Business-Anwendungen und Weiterleitung komplexer Anfragen an Fachstellen.
• Zusammenarbeit mit Powerusern, Einführung neuer Tools und Weiterentwicklung des 1st-Level-Supports.
• Dokumentation von Lösungen und Pflege der Knowledge Base, laufende Prozessoptimierung.

Skills

Windows 11

Microsoft 365

Endpoint Management

1st/2nd Level Support

Kundenorientierung

Education

Informatiker EFZ oder vergleichbar

Tools

Microsoft Endpoint Manager

Active Directory

Microsoft 365 Admin Center

Job description

Das Sozialversicherungszentrum Thurgau sucht per sofort oder nach Vereinbarung eine/n IT-Support-Spezialistin bzw. -Spezialisten zur kompetenten Betreuung von ca. 260 Mitarbeitenden.

Sie stellen Hardware, Software und Berechtigungen bereit und beheben vor Ort Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme, unterstützen Business-Anwendungen und arbeiten eng mit Powerusern zusammen. Sie verfügen über eine IT-Ausbildung (EFZ oder vergleichbar) und haben Erfahrung im 1st/2nd Level Support sowie gute