ICT-Supporter 80-100%

IQ Plus AG; Thurgau; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

IQ Plus AG sucht eine zuverlässige IT-Support-Persönlichkeit für die Ostschweiz. Sie unterstützen Mitarbeitende im 1st- und 2nd-Level-Support, analysieren Probleme, arbeiten Lösungen aus und koordinieren sich bei Bedarf mit Fachpersonen.

Sie arbeiten überwiegend vor Ort, gelegentliches Homeoffice ist nach Absprache möglich. Zu den Aufgaben gehören das Bearbeiten von Tickets, das Einrichten von Benutzerkonten, die Geräteverwaltung sowie das Erstellen von Anleitungen und Dokumentationen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachmann/-frau oder gleichwertige Berufsausbildung.
• Bereitschaft, sich in eine Microsoft-basierte IT-Umgebung einzuarbeiten.
• Freude am Anwenderkontakt und klare Kommunikation.
• Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise.
• Bereitschaft zum Pikettdienst und Führerschein B.

Responsibilities

• 1st- und 2nd-Level-Support analysieren und lösen.
• Ticketing-System bearbeiten und Benutzerkonten einrichten.
• Arbeitsplätze konfigurieren und Geräteverwaltung pflegen.
• Anleitungen erstellen und Lösungen dokumentieren.
• Vorwiegend vor Ort arbeiten, gelegentlich Homeoffice nach Absprache.
• Pikettdienste im Team übernehmen.

Skills

ICT-Fachmann/-frau

Kundendienst

Teamfähigkeit

Pikettdienst

Führerschein B

Education

ICT-Ausbildung oder gleichwertig

Tools

Microsoft-Umgebung

Job description

Für unseren Kunden in der Ostschweiz suchen wir eine zuverlässige und serviceorientierte Persönlichkeit für den internen IT-Support. Sie unterstützen die Mitarbeitenden bei Fragen und Störungen rund um ihre IT-Arbeitsplätze. Im 1st- und 2nd-Level-Support analysieren Sie Probleme, erarbeiten Lösungen und stimmen sich bei Bedarf mit weiteren Fachpersonen ab. Sie bearbeiten Supportanfragen im Ticketsystem, richten Benutzerkonten und Arbeitsplätze ein und halten die Geräteverwaltung aktuell. Zudem erstellen Sie Anleitungen, dokumentieren Lösungen und unterstützen die Mitarbeitenden im Umgang mit den eingesetzten Anwendungen. Sie arbeiten in einer vorwiegend Microsoft-basierten Umgebung und begleiten die Weiterentwicklung der Arbeitsplatzinfrastruktur. Wartungsarbeiten im Team sowie die Beteiligung am Pikettdienst ergänzen Ihre Aufgaben. Die Tätigkeit erfolgt überwiegend vor Ort; gelegentliches Homeoffice ist nach Absprache möglich.

• Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachmann/-frau oder eine gleichwertige Berufsausbildung
• Auch Berufseinsteigerinnen und Berufseinsteiger sind willkommen
• Bereitschaft, sich in eine Microsoft-basierte IT-Umgebung und neue Anwendungen einzuarbeiten
• Freude am Anwenderkontakt sowie eine freundliche und verständliche Kommunikation
• Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Bereitschaft, Aufgaben gemeinsam abzustimmen
• Bereitschaft zur Übernahme von Pikettdiensten
• Führerausweis Kategorie B und eigenes Auto

AnsprechpartnerUrsula Oesch, 052 224 44 15, E-Mail schreiben