IT Support Champion

PIDAS AG; Bern; Hybrid; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice

Zusammenfassung

PIDAS AG sucht einen engagierten IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in der Schweiz. Sie nehmen Störungen, Anfragen und Änderungswünsche entgegen, analysieren sie und lösen sie kompetent – telefonisch und schriftlich.

Sie bieten Remote-Support auf Deutsch und Englisch, idealerweise weitere Sprachen. Als Schnittstelle zwischen Enduser und Technik übersetzen Sie Bedürfnisse und schaffen eine lösungsorientierte Kommunikation.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder gleichwertige Berufserfahrung.
• Gute Kenntnisse der gängigen Microsoft Client-Betriebssysteme und MS Office.
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen und Freude an Technik.
• Empathie, Geduld und Kommunikationsstärke im direkten Kontakt mit Userinnen.
• Erfahrung im Finanz- & Versicherungswesen.
• Teamplayer, der Service Exzellenz lebt und weiterentwickeln möchte.

Aufgaben

• Entgegennahme, Analyse und Lösung von IT-Störungen, Fragen und Änderungswünschen (telefonisch & schriftlich).
• Remote-Support auf Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil.
• Klassifizierung und Weiterleitung von Tickets an den 2nd Level Support.
• Schnittstelle zwischen Enduser und Technik – Bedürfnisse verständlich und lösungsorientiert übersetzen.
• Verantwortung für eine hohe User Happiness und ein durchgängig positives Serviceerlebnis.

Kenntnisse

Windows

MS Office

Freude an Technik

Empathie

Geduld

Kommunikation

Teamplayer

Ausbildung

Informatik-Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung

Jobbeschreibung

About

Deine Aufgaben

• Entgegennahme, Analyse und Lösung von IT-Störungen, Fragen und Änderungswünschen (telefonisch & schriftlich)
• Remote-Support auf Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
• Klassifizierung und Weiterleitung von Tickets an den 2nd Level Support
• Schnittstelle zwischen Enduser und Technik - du übersetzt Bedürfnisse verständlich und lösungsorientiert
• Verantwortung für eine hohe User Happiness und ein durchgängig positives Serviceerlebnis

Das bringst du ein

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder gleichwertige Berufserfahrung
• Gute Kenntnisse der gängigen Microsoft Client-Betriebssysteme und MS Office
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen und Freude an Technik
• Empathie, Geduld und Kommunikationsstärke im direkten Kontakt mit Userinnen
• Erfahrung im Finanz- & Versicherungswesen
• Teamplayer, der Service Exzellenz lebt und weiterentwickeln möchte

Dein Profil

• Firmeninterne Champions Academy
• Offene Unternehmenskultur mit Raum für Ideen & Mitgestaltung
• Moderne Infrastruktur & Homeoffice
• Gute Erreichbarkeit mit dem ÖV
• Regelmäßige Team-Events & Austauschformate
• Interne Entwicklungs-möglichkeiten

Dein Impact

Du bist mehr als ein IT-Supporter - du bist ein Support Champion.
Mit deinem Beitrag machst du Technik menschlich, verbindest Bots & Brains und baust mit uns am smartenService Desk der Zukunft.

Deine Ansprechpartnerin
Timo Plattner
Chief People Officer
E-Mail schreiben
linkedin
xing

Deine Ansprechpartnerin
Timo Plattner
Chief People Officer
E-Mail schreiben
linkedin
xing