IT-Supporter / Junior System Engineer 80–100%

p4b ag; Bern; Vor Ort; CHF 80.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice

Remote Work

Flexible Arbeitszeiten

Strukturierte Einarbeitung

Flache Hierarchien

Zusammenfassung

p4b ag sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter:in zur Betreuung von Anwendern im 1st/2nd Level, Analysen von Störungen, Installation und Betreuung von Clients, Servern und Microsoft 365.

Sie arbeiten in einem modernen KMU-Umfeld, profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und gezielter fachlicher Entwicklung hin zu System Engineering. Deutschsprachige Kommunikation wird vorausgesetzt; Kenntnisse in Englisch hilfreich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik bzw. vergleichbare Weiterbildung.
• Berufserfahrung im IT-Support, Servicedesk oder Systemadministration.
• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld: Windows, Microsoft 365, Active Directory.
• Grundverständnis für Netzwerke, Server, Clients, IT-Security, Virtualisierung.
• Freude daran, komplexe Themen verständlich zu erklären.
• Entwicklungspotenzial Richtung System Engineering gezeigt.

Aufgaben

• Betreuung der Anwender:innen im 1st/2nd Level Support.
• Analyse technischer Störungen und pragmatische Lösungen finden.
• Installation, Konfiguration und Betreuung von Clients, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten.
• Unterstützung beim Betrieb von Windows Servern, Microsoft 365 und Netzwerkkomponenten.
• Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Gruppenrichtlinien.
• Dokumentation von IT-Problemen und nachhaltige Lösungswege sicherstellen.

Kenntnisse

IT-Support

Servicedesk

Systemadministration

Windows Server

Microsoft 365

Active Directory

Netzwerkeinblicke

Erklärungen technischer Themen

Ausbildung

Informatik EFZ

ICT-Fachmann EFZ

vergleichbare Weiterbildung

Tools

Windows Server

Microsoft 365

Active Directory

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Dein Job

• Du betreust Anwender:innen im 1st und 2nd Level Support
• Du analysierst technische Störungen und findest pragmatische Lösungen
• Du installierst, konfigurierst und betreust Clients, Peripheriegeräte und mobile Endgeräte
• Du unterstützt beim Betrieb von Windows Servern, Microsoft 365 und Netzwerkkomponenten
• Du hilfst bei der Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Gruppenrichtlinien
• Du sorgst dafür, dass IT-Probleme sauber dokumentiert und nachhaltig gelöst werden

Ausserdem

• Du arbeitest bei kleineren Infrastrukturprojekten mit
• Du unterstützt bei Migrationen, Rollouts und Systemanpassungen
• Du bearbeitest Supportanfragen strukturiert über ein Ticketsystem
• Du überwachst Systeme, erkennst Auffälligkeiten und leitest passende Massnahmen ein
• Du wirkst bei der Weiterentwicklung der internen IT-Prozesse mit
• Du wächst Schritt für Schritt stärker in Richtung System Engineering hinein

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik, zum Beispiel Informatiker EFZ, ICT-Fachmann EFZ oder eine vergleichbare Weiterbildung
• Berufserfahrung im IT-Support, Servicedesk oder in der Systemadministration
• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, insbesondere Windows, Microsoft 365 und Active Directory
• Grundverständnis für Netzwerke, Server, Clients, IT-Security, Virtualisierung etc.
• Freude daran, technische Themen verständlich zu erklären
• Interesse, dich fachlich in Richtung System Engineering weiterzuentwickeln

Deine Persönlichkeit

• Du arbeitest serviceorientiert, zuverlässig und lösungsorientiert
• Du bleibst auch bei mehreren offenen Anfragen ruhig und strukturiert
• Du hast Freude am Kontakt mit Anwender:innen
• Du bist neugierig, lernbereit und denkst gerne einen Schritt weiter
• Du packst mit an und suchst nicht nach Problemen, sondern nach Lösungen
• Du passt in ein Team, das unkompliziert zusammenarbeitet und Wissen gerne teilt

Dein neuer Arbeitgeber

• Innhabergeführtes KMU
• Langjährige Erfahrung von IT-Gesamtlösungen & IT-Dienstleistungen inkl. Beratung und Support
• Innovatives, nachhaltiges und eigenständiges Unternehmen
• Seit vielen Jahren erfolgreich, etabliert und bestens bekannt
• Verfügt über langfristige Kundenbeziehungen
• Teamorientiert und kollegial
• Eine gute Arbeitsatmosphäre: Menschlich, authentisch, modern

Dein Gewinn

• Verantwortungsvolle Rolle und familiärer Teamspirit
• Viel Abwechslung, immer wieder neue Herausforderungen
• Strukturierte Einarbeitung und fachliche Weiterentwicklung
• Einblick in unterschiedliche Business Applications und Prozesse
• Zusammenarbeit in einem professionellen, kollegialen Umfeld
• Wertschätzung, Vertrauen und respektvolle Zusammenarbeit stehen im Fokus
• Flache Hierarchien und kollegiales Miteinander
• Grosser Gestaltungsfreiraum und Einflussmöglichkeit aufs Ganze
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit für Homeoffice und Remotework