IT-Supporter / Junior System Engineer (w/m/d) 80–100%

p4b ag; Bern; Hybrid; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice bzw. Remotework

Zusammenfassung

p4b ag in Bern sucht eine/n IT-Support-Spezialistin/nen, die Anwender:innen im 1st- und 2nd-Level-Support betreut und Störungen analysiert. Sie installieren, konfigurieren und betreuen Clients, Peripheriegeräte und Mobile‑Endgeräte.

Sie unterstützen Betrieb von Windows Servern, Microsoft 365 und Netzwerkkomponenten, verwalten Benutzerkonten und Richtlinien, und dokumentieren Lösungen gründlich. Arbeiten in einem kollegialen Umfeld mit Entwicklermöglichkeiten wird geboten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder vergleichbare Weiterbildung
• Berufserfahrung im IT-Support, Servicedesk oder Systemadministration
• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows, 365, AD)
• Grundverständnis Netzwerke, Server, IT-Security, Virtualisierung

Aufgaben

• Du betreust Anwender:innen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Du analysierst Störungen und findest pragmatische Lösungen
• Du installierst, konfigurierst und betreust Clients, Peripheriegeräte und mobile Endgeräte
• Du unterstützt Betrieb von Windows Servern, Microsoft 365 und Netzwerkkomponenten
• Du hilfst bei Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Gruppenrichtlinien
• Du dokumentierst IT-Probleme sauber und löst sie nachhaltig

Kenntnisse

Kundenorientierung

Erklärungsfähigkeit

Teamfähigkeit

Ausbildung

Informatik EFZ / ICT-Fachmann EFZ oder gleichwertige Weiterbildung

Tools

Active Directory

Microsoft 365

Windows Server

Jobbeschreibung

Dein Job

• Du betreust Anwender:innen im 1st und 2nd Level Support
• Du analysierst technische Störungen und findest pragmatische Lösungen
• Du installierst, konfigurierst und betreust Clients, Peripheriegeräte und mobile Endgeräte
• Du unterstützt beim Betrieb von Windows Servern, Microsoft 365 und Netzwerkkomponenten
• Du hilfst bei der Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Gruppenrichtlinien
• Du sorgst dafür, dass IT-Probleme sauber dokumentiert und nachhaltig gelöst werden

Ausserdem

• Du arbeitest bei kleineren Infrastrukturprojekten mit
• Du unterstützt bei Migrationen, Rollouts und Systemanpassungen
• Du bearbeitest Supportanfragen strukturiert über ein Ticketsystem
• Du überwachst Systeme, erkennst Auffälligkeiten und leitest passende Massnahmen ein
• Du wirkst bei der Weiterentwicklung der internen IT-Prozesse mit
• Du wächst Schritt für Schritt stärker in Richtung System Engineering hinein

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik, zum Beispiel Informatiker EFZ, ICT-Fachmann EFZ oder eine vergleichbare Weiterbildung
• Berufserfahrung im IT-Support, Servicedesk oder in der Systemadministration
• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, insbesondere Windows, Microsoft 365 und Active Directory
• Grundverständnis für Netzwerke, Server, Clients, IT-Security, Virtualisierung etc.
• Freude daran, technische Themen verständlich zu erklären
• Interesse, dich fachlich in Richtung System Engineering weiterzuentwickeln

Deine Persönlichkeit

• Du arbeitest serviceorientiert, zuverlässig und lösungsorientiert
• Du bleibst auch bei mehreren offenen Anfragen ruhig und strukturiert
• Du hast Freude am Kontakt mit Anwender:innen
• Du bist neugierig, lernbereit und denkst gerne einen Schritt weiter
• Du packst mit an und suchst nicht nach Problemen, sondern nach Lösungen
• Du passt in ein Team, das unkompliziert zusammenarbeitet und Wissen gerne teilt

Dein neuer Arbeitgeber

• Innhabergeführtes KMU
• Langjährige Erfahrung von IT-Gesamtlösungen & IT-Dienstleistungen inkl. Beratung und Support
• Innovatives, nachhaltiges und eigenständiges Unternehmen
• Seit vielen Jahren erfolgreich, etabliert und bestens bekannt
• Verfügt über langfristige Kundenbeziehungen
• Teamorientiert und kollegial
• Eine gute Arbeitsatmosphäre: Menschlich, authentisch, modern

Dein Gewinn

• Verantwortungsvolle Rolle und familiärer Teamspirit
• Viel Abwechslung, immer wieder neue Herausforderungen
• Strukturierte Einarbeitung und fachliche WeiterentwicklungEinblick in unterschiedliche Business Applications und Prozesse
• Zusammenarbeit in einem professionellen, kollegialen Umfeld
• Wertschätzung, Vertrauen und respektvolle Zusammenarbeit stehen im Fokus
• Flache Hierarchien und kollegiales Miteinander
• Grosser Gestaltungsfreiraum und Einflussmöglichkeit aufs Ganze
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit für Homeoffice und Remotework