IT Service Manager – Remote & Flexible Hours

ROCKEN; Basel; Vor Ort; CHF 110.000 - 170.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Coaching & Mentoring

Kantine & Essenszulagen

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Homeoffice

Mitarbeiterevents

Markt- und leistungsgerechte Löhne

Moderner Arbeitsplatz

Offene Unternehmenskultur

Interessante Projekte

Teamorientiertes Umfeld

Zusammenfassung

ROCKEN vermittelt als Partner spannende Aufgaben bei etablierten IT-Unternehmen in Basel. Für ein renommiertes IT-Unternehmen suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit, die IT-Services ganzheitlich betreut, als zentrale Ansprechperson für Kunden agiert und ITSM-Themen koordiniert.

Sie übernehmen die Weiterentwicklung von Services, unterstützen 2nd-Level-Support, monitoren Umgebungen proaktiv und erstellen technische Dokumentationen.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Aufbau, Betrieb und Weiterentwicklung von IT-Services, ideal im Kundenumfeld oder in einer grösseren IT-Organisation.
• Fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management und Verständnis für Kundenbedürfnisse sowie technische Zusammenhänge.
• Gute Erfahrungen mit Microsoft-Technologien (Server, Active Directory, Cloud Services, Windows Clients).
• Praxis in Backup- und Restore-Prozessen sowie gängigen Backup-Lösungen.
• Ausbildung oder Studium in Informatik; ITIL-Zertifizierung wünschenswert.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse; lösungsorientierte, kundenorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Betreuung von Kunden im Bereich Client, Server und Applikationen sowie zentrale Ansprechperson für sämtliche ITSM-Themen.
• Koordination des laufenden IT-Betriebs, Weiterentwicklung von Services sowie Begleitung von Kundenprojekten.
• Unterstützung bei der Definition, Optimierung und Umsetzung von IT-Service-Management-Prozessen.
• Übernahme anspruchsvoller 2nd-Level-Support-Aufgaben inklusive Analyse und Behebung technischer Störungen.
• Proaktives Monitoring der IT-Umgebungen, frühzeitige Erkennung von Anomalien sowie Koordination notwendiger Eskalationen.
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Anleitungen und Betriebskonzepte.

Kenntnisse

IT Service Management

Kundenorientierung

Microsoft Technologien

Backup/Restore

ITIL Zertifizierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Informatik-Ausbildung

Ausbildung

Informatik-Abschluss oder Ausbildung

Tools

Microsoft Server

Active Directory

Microsoft Cloud Services

Windows Clients

Jobbeschreibung

ROCKEN vermittelt als Partner spannende Aufgaben bei etablierten IT-Unternehmen in Basel. Für ein renommiertes IT-Unternehmen suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit, die IT-Services ganzheitlich betreut, als zentrale Ansprechperson für Kunden agiert und ITSM-Themen koordiniert.

Sie übernehmen die Weiterentwicklung von Services, unterstützen 2nd-Level-Support, monitoren Umgebungen proaktiv und erstellen technische Dokumentationen.