IT Service Manager (Exklusiv über Rocken) (m/w/d)

ROCKEN; Basel; Vor Ort; CHF 110.000 - 170.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Coaching & Mentoring

Kantine & Essenszulagen

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Homeoffice

Mitarbeiterevents

Markt- und leistungsgerechte Löhne

Moderner Arbeitsplatz

Offene Unternehmenskultur

Interessante Projekte

Teamorientiertes Umfeld

Zusammenfassung

ROCKEN vermittelt als Partner spannende Aufgaben bei etablierten IT-Unternehmen in Basel. Für ein renommiertes IT-Unternehmen suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit, die IT-Services ganzheitlich betreut, als zentrale Ansprechperson für Kunden agiert und ITSM-Themen koordiniert.

Sie übernehmen die Weiterentwicklung von Services, unterstützen 2nd-Level-Support, monitoren Umgebungen proaktiv und erstellen technische Dokumentationen.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Aufbau, Betrieb und Weiterentwicklung von IT-Services, ideal im Kundenumfeld oder in einer grösseren IT-Organisation.
• Fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management und Verständnis für Kundenbedürfnisse sowie technische Zusammenhänge.
• Gute Erfahrungen mit Microsoft-Technologien (Server, Active Directory, Cloud Services, Windows Clients).
• Praxis in Backup- und Restore-Prozessen sowie gängigen Backup-Lösungen.
• Ausbildung oder Studium in Informatik; ITIL-Zertifizierung wünschenswert.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse; lösungsorientierte, kundenorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Betreuung von Kunden im Bereich Client, Server und Applikationen sowie zentrale Ansprechperson für sämtliche ITSM-Themen.
• Koordination des laufenden IT-Betriebs, Weiterentwicklung von Services sowie Begleitung von Kundenprojekten.
• Unterstützung bei der Definition, Optimierung und Umsetzung von IT-Service-Management-Prozessen.
• Übernahme anspruchsvoller 2nd-Level-Support-Aufgaben inklusive Analyse und Behebung technischer Störungen.
• Proaktives Monitoring der IT-Umgebungen, frühzeitige Erkennung von Anomalien sowie Koordination notwendiger Eskalationen.
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Anleitungen und Betriebskonzepte.

Kenntnisse

IT Service Management

Kundenorientierung

Microsoft Technologien

Backup/Restore

ITIL Zertifizierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Informatik-Ausbildung

Ausbildung

Informatik-Abschluss oder Ausbildung

Tools

Microsoft Server

Active Directory

Microsoft Cloud Services

Windows Clients

Jobbeschreibung

IT Service Manager (Exklusiv über Rocken) (m/w/d)

ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten spezialisiert und zählt alle etablierten Unternehmen aus jeglichen Branchen zu den Partnern. Diese sind national sowie international tätig und bieten dem zukünftigen Talent eine spannende Herausforderung. Mit dem Anspruch, die besten Talente zu rekrutieren, beraten wir unsere Partner für eine langhaltige und spannende Karriereplanung mit ihren Mitarbeitern.

Rolle

Für ein etabliertes IT-Unternehmen mit anspruchsvollen Kundenumgebungen wird eine erfahrene Persönlichkeit gesucht, die IT-Services ganzheitlich betreut und als zentrale Ansprechperson für Kunden agiert. Die Position verbindet Service Management, technische Koordination und aktives Mitwirken im operativen IT-Betrieb.

Neben der Betreuung bestehender Services besteht je nach Eignung und Interesse die Möglichkeit, zusätzliche Führungsverantwortung im IT-Umfeld zu übernehmen.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Aufbau, Betrieb und in der Weiterentwicklung von IT-Services, idealerweise im Kundenumfeld oder in einer grösseren IT-Organisation
• Fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management sowie ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse und technische Zusammenhänge
• Gute Erfahrung mit Microsoft-Technologien, insbesondere Microsoft Server, Active Directory, Microsoft Cloud Services und Windows Clients
• Praxiskenntnisse in Backup- und Restore-Prozessen sowie mit gängigen Backup-Lösungen
• Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik von Vorteil; eine ITIL-Zertifizierung ist wünschenswert
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sowie eine selbstständige, lösungsorientierte und kundenorientierte Arbeitsweise

Verantwortung

• Betreuung von Kunden im Bereich Client, Server und Applikationen sowie zentrale Ansprechperson für sämtliche ITSM-Themen
• Koordination des laufenden IT-Betriebs, Weiterentwicklung von Services sowie Begleitung von Kundenprojekten
• Unterstützung bei der Definition, Optimierung und Umsetzung von IT-Service-Management-Prozessen
• Übernahme anspruchsvoller 2nd-Level-Support-Aufgaben inklusive Analyse und Behebung technischer Störungen
• Proaktives Monitoring der IT-Umgebungen, frühzeitige Erkennung von Anomalien sowie Koordination notwendiger Eskalationen
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Anleitungen und Betriebskonzepte

Benefits

• Coaching und Mentoring
• Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Offene Unternehmenskultur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Flache Hierarchien

Arbeitsort

Basel

Kontakt

Diego Barth,
[phone]