IT Service Desk Spezialist – 1st/2nd Level Support

Rocken®; Winterthur; Vor Ort; CHF 85.000 - 110.000; Vollzeit

Zusammenfassung

ROCKEN Partnerin in der Schweiz sucht eine/n ICT Support Specialist / Service Desk Mitarbeiter/in zur umfassenden Unterstützung der Mitarbeitenden. Sie betreuen den Service Desk, analysieren Störungen und führen Installationen, Konfigurationen sowie Updates von Hard- und Software durch.

Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und tragen zur Zufriedenheit der Nutzerinnen und Nutzer bei. Zwei Jahre ICT-Erfahrung sind erwünscht; Standort ist vermutlich Zürich/Winterthur.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Informatikbereich oder vergleichbar.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im ICT Service/Support.
• Erfahrung im 1st Level; idealerweise auch im 2nd Level Support.
• Gute Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen und MS Office.
• Grundkenntnisse in IT-Security sowie selbstständige, strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Betreuung des ICT Service Desk und Ansprechperson für IT-Anliegen der Mitarbeitenden.
• Analyse von Störungen und Behebung im 1st Level Support.
• Zusammenarbeit im 2nd/3rd Level Support bei komplexen Fragestellungen.
• Unterstützung bei Infrastruktur-, Netzwerk- und IT-Betriebsthemen.
• Beiträge zur Weiterentwicklung von IT-Services und Prozessen.

Ausbildung

ICT-Ausbildung

Berufserfahrung ICT-Service

1st Level Support

2nd Level Support

Windows

Microsoft Office

IT-Security

Tools

Windows

Microsoft Office

Jobbeschreibung

ROCKEN Partnerin in der Schweiz sucht eine/n ICT Support Specialist / Service Desk Mitarbeiter/in zur umfassenden Unterstützung der Mitarbeitenden. Sie betreuen den Service Desk, analysieren Störungen und führen Installationen, Konfigurationen sowie Updates von Hard- und Software durch.

Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und tragen zur Zufriedenheit der Nutzerinnen und Nutzer bei. Zwei Jahre ICT-Erfahrung sind erwünscht; Standort ist vermutlich Zürich/Winterthur.