IT Service Manager: 1st–2nd Level Support & Security

Rocken®; Zürich; On-site; CHF 65,000 - 85,000; Full time

Job summary

Rocken ist ein Schweizer Unternehmen mit Sitz in Zürich. Wir suchen eine engagierte IT-Service-Supporter:in, die Verantwortung für Planung, Steuerung und Überwachung von IT-Services übernimmt und eng mit Teams zusammenarbeitet, um Effizienz und Qualität zu verbessern.

Sie arbeiten vor Ort in Zürich, bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder entsprechende Erfahrung mit und beherrschen Deutsch sowie Englisch fließend. Kontaktperson ist Alessia Rotta.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung.
• Freude und Erfahrung im IT-Support, insbesondere im 1st und 2nd Level.
• Gute Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Netzwerken und Cybersicherheit.
• Hohe Dienstleistungsbereitschaft und diplomatisches Auftreten.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Du bearbeitest tägliche Serviceanfragen über das Ticketsystem.
• Du unterstützt den First-Level-Support.
• Du pflegst Serverräume und IT-Gerätelager vor Ort.
• Du koordinierst Drittanbieter für Vor-Ort-Support und Remote Eyes & Hands für globale IT-Teams.
• Du unterstützt Cybersecurity-Aufgaben wie Patching und Malware-Vorfälle.
• Du behebst Fehler bei lokalen Servern und Netzwerken.

Skills

IT-Support

1st/2nd Level Support

Education

IT-Ausbildung

Job description

Rocken ist ein Schweizer Unternehmen mit Sitz in Zürich. Wir suchen eine engagierte IT-Service-Supporter:in, die Verantwortung für Planung, Steuerung und Überwachung von IT-Services übernimmt und eng mit Teams zusammenarbeitet, um Effizienz und Qualität zu verbessern.

Sie arbeiten vor Ort in Zürich, bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder entsprechende Erfahrung mit und beherrschen Deutsch sowie Englisch fließend. Kontaktperson ist Alessia Rotta.