IT Service Supporter:in

Rocken®; Zürich; On-site; CHF 65,000 - 85,000; Full time

Job summary

Rocken ist ein Schweizer Unternehmen mit Sitz in Zürich. Wir suchen eine engagierte IT-Service-Supporter:in, die Verantwortung für Planung, Steuerung und Überwachung von IT-Services übernimmt und eng mit Teams zusammenarbeitet, um Effizienz und Qualität zu verbessern.

Sie arbeiten vor Ort in Zürich, bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder entsprechende Erfahrung mit und beherrschen Deutsch sowie Englisch fließend. Kontaktperson ist Alessia Rotta.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung.
• Freude und Erfahrung im IT-Support, insbesondere im 1st und 2nd Level.
• Gute Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Netzwerken und Cybersicherheit.
• Hohe Dienstleistungsbereitschaft und diplomatisches Auftreten.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Du bearbeitest tägliche Serviceanfragen über das Ticketsystem.
• Du unterstützt den First-Level-Support.
• Du pflegst Serverräume und IT-Gerätelager vor Ort.
• Du koordinierst Drittanbieter für Vor-Ort-Support und Remote Eyes & Hands für globale IT-Teams.
• Du unterstützt Cybersecurity-Aufgaben wie Patching und Malware-Vorfälle.
• Du behebst Fehler bei lokalen Servern und Netzwerken.

Skills

IT-Support

1st/2nd Level Support

Education

IT-Ausbildung

Job description

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich. Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen. Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

IT Service Supporter:in (m/w/d)

Verbindungen, die halten - in der Automobilindustrie, Medizintechnik und darüber hinaus: Unser Rocken Partner entwickelt und fertigt hochpräzise Verbindungstechnologien für anspruchsvolle Anwendungen. Als internationaler Technologieführer beliefert das Unternehmen namhafte Kunden weltweit mit innovativen Lösungen, die höchste Qualitätsstandards erfüllen. Das Tätigkeitsfeld umfasst die Entwicklung von Klemm- und Verbindungssystemen sowie Montagewerkzeugen für unterschiedlichste Branchen - von Antriebssystemen über Hochleistungsanwendungen bis hin zu industriellen Prozessen. Dabei steht die Verbindung von Präzision, Zuverlässigkeit und Innovationskraft im Mittelpunkt. Flache Hierarchien und eine pragmatische, lösungsorientierte Arbeitsweise prägen den Alltag. Technisches Know-how wird geschätzt und gefördert. Bereit, Verbindungen zu schaffen, die wirklich zählen?

Rolle:

Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, in der du deine Fähigkeiten im IT-Service-Management einsetzen kannst. In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die Planung, Steuerung und Überwachung von IT-Services. Du verantwortest die Entwicklung und Umsetzung von Strategien, um die Effizienz und Qualität der IT-Services zu verbessern. Du arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, um sicherzustellen, dass die IT-Services den Anforderungen der Organisation entsprechen. Du hast die Möglichkeit, deine Fähigkeiten und Erfahrungen im IT-Service-Management weiterzuentwickeln und einen wichtigen Beitrag zum Erfolg der Organisation zu leisten.

Verantwortung:

• Du bearbeitest tägliche Serviceanfragen über das Ticketsystem
• In dieser Rolle unterstützt du den First-Level-Support
• Als IT Service Management Specialist pflegst du Serverräume und IT-Gerätelager vor Ort
• Du koordinierst Drittanbieter für Vor-Ort-Support und Remote Eyes & Hands für globale IT-Teams
• Du unterstützt Cybersecurity-Aufgaben wie Patching und Malware-Vorfälle
• Du behebst Fehler bei lokalen Servern und Netzwerken

Qualifikationen:

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung
• Du bringst Freude und Erfahrung im IT-Support mit, insbesondere im 1st und 2nd Level
• Du verfügst über gute Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Netzwerken und Cybersicherheit
• Du zeichnest dich durch hohe Dienstleistungsbereitschaft und diplomatisches Auftreten aus
• Du sprichst sehr gut Deutsch und Englisch

ROCKEN Jobs:

https://rocken.jobs

Profil erstellen:

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Arbeitsort
Zürich

Kontakt
Alessia Rotta,
[phone]