IT Support Engineer

Rocken®; Zürich; Presencial; CHF 85 000 - 120 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit Sitz in Zürich. Wir suchen einen IT Support Engineer (m/w/d), der das IT-Service-Management übernimmt, Strategien entwickelt und die Effizienz der IT-Services verbessert.

Sie arbeiten eng mit Teams zusammen, betreuen First- und Second-Level-Support, pflegen Serverräume vor Ort und koordinieren Drittanbieter für Vor-Ort-Support. Deutsch und Englisch sind erforderlich.

Qualificações

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung.
• Freude und Erfahrung im IT-Support, insbesondere im 1st und 2nd Level.
• Gute Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Netzwerken und Cybersicherheit.
• Hohe Dienstleistungsbereitschaft und diplomatisches Auftreten.
• Deutsch und Englisch fließend.

Responsabilidades

• Du bearbeitest tägliche Serviceanfragen über das Ticketsystem.
• Du unterstützt den First-Level-Support.
• Du pflegst Serverräume und IT-Gerätelager vor Ort.
• Du koordinierst Drittanbieter für Vor-Ort-Support und Remote Eyes & Hands für globale IT-Teams.
• Du unterstützt Cybersecurity-Aufgaben wie Patching und Malware-Vorfälle.
• Du behebst Fehler bei lokalen Servern und Netzwerken.

Conhecimentos

IT-Support

Netzwerktechnik

Cybersicherheit

Dienstleistungsorientierung

Deutsch/Englisch

Formação académica

IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung

Descrição da oferta de emprego

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

IT Support Engineer (m/w/d)

Verbindungen, die halten - in der Automobilindustrie, Medizintechnik und darüber hinaus: Unser Rocken Partner entwickelt und fertigt hochpräzise Verbindungstechnologien für anspruchsvolle Anwendungen. Als internationaler Technologieführer beliefert das Unternehmen namhafte Kunden weltweit mit innovativen Lösungen, die höchste Qualitätsstandards erfüllen. Das Tätigkeitsfeld umfasst die Entwicklung von Klemm- und Verbindungssystemen sowie Montagewerkzeugen für unterschiedlichste Branchen - von Antriebssystemen über Hochleistungsanwendungen bis hin zu industriellen Prozessen. Dabei steht die Verbindung von Präzision, Zuverlässigkeit und Innovationskraft im Mittelpunkt. Flache Hierarchien und eine pragmatische, lösungsorientierte Arbeitsweise prägen den Alltag. Technisches Know-how wird geschätzt und gefördert.

Rolle:

Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, in der du deine Fähigkeiten im IT-Service-Management einsetzen kannst. In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die Planung, Steuerung und Überwachung von IT-Services. Du verantwortest die Entwicklung und Umsetzung von Strategien, um die Effizienz und Qualität der IT-Services zu verbessern. Du arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, um sicherzustellen, dass die IT-Services den Anforderungen der Organisation entsprechen. Du hast die Möglichkeit, deine Fähigkeiten und Erfahrungen im IT-Service-Management weiterzuentwickeln und einen wichtigen Beitrag zum Erfolg der Organisation zu leisten.

Verantwortung:

• Du bearbeitest tägliche Serviceanfragen über das Ticketsystem
• In dieser Rolle unterstützt du den First-Level-Support
• Als IT Service Management Specialist pflegst du Serverräume und IT-Gerätelager vor Ort
• Du koordinierst Drittanbieter für Vor-Ort-Support und Remote Eyes & Hands für globale IT-Teams
• Du unterstützt Cybersecurity-Aufgaben wie Patching und Malware-Vorfälle
• Du behebst Fehler bei lokalen Servern und Netzwerken

Qualifikationen:

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung
• Du bringst Freude und Erfahrung im IT-Support mit, insbesondere im 1st und 2nd Level
• Du verfügst über gute Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Netzwerken und Cybersicherheit
• Du zeichnest dich durch hohe Dienstleistungsbereitschaft und diplomatisches Auftreten aus
• Du sprichst sehr gut Deutsch und Englisch

Arbeitsort
Zürich

Kontakt
Alessia Rotta,
[phone]