Global IT Support Specialist - 1st/2nd Line Support

Rocken

Winterthur

Hybrid

CHF 70,000 - 100,000

Full time

2 days ago

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Benefits offered by this job

Parkplatz möglich

Marktgerechte Löhne

Weiterbildungsmöglichkeiten

Modernes Büro

Flache Hierarchien

Job summary

Rocken sucht am Standort Winterthur einen IT Support Specialist (m/w/d) zur Betreuung internationaler Anwender. Sie sind erster Ansprechpartner im 1st und 2nd Level und bearbeiten Anfragen über verschiedene Kanäle effizient und lösungsorientiert.

Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung mit Microsoft 365, Windows und Netzwerken und arbeiten eigenständig in einem modernen Büro mit flachen Hierarchien.

Qualifications

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
Erfahrung im internationalen oder standortübergreifenden Anwendersupport sowie Umgang mit Ticketsystemen.
Gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Windows; Grundwissen zu Netzwerken und IT-Sicherheit.
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; kommunikationsstarker Teamplayer.

Responsibilities

Technische Betreuung internationaler Anwendergruppen im 1st und 2nd Level über verschiedene Kanäle.
Vorbereitung, Konfiguration und standortübergreifende Bereitstellung von Notebooks; IT-Arbeitsplatzstandards.
Unterstützung bei Infrastrukturmodernisierungen, Software-Rollouts und Schulungen; Weiterentwicklung der Knowledge-Base.