IT Service Desk – DE/FR | Raum Bern | Vollzeit

Freestar Informatik AG; Bern; On-site; CHF 75,000 - 110,000; Full time

Job summary

Freestar-Informatik AG in Bern sucht eine motivierte Fachkraft im IT-Support, die Anwenderinnen und Anwender kompetent betreut und technische Anfragen schnell löst. Sie unterstützen Mitarbeitende bei Arbeitsplatzsystemen, Microsoft 365 und Business-Applikationen und bearbeiten Incidents im Ticketsystem.

Sie verfügen über eine kaufmännische oder ICT-Ausbildung bzw. entsprechende Berufserfahrung, sprechen Deutsch und Französisch auf hohem Niveau, arbeiten lösungsorientiert und bringen Teamgeist

Qualifications

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und sehr gute Französischkenntnisse (C1).
• Abgeschlossene kaufmännische/ICT-Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung im IT-Umfeld.
• Erste Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder vergleichbarer Kunden-/Serviceorientierter Rolle.
• Freude am Kundenkontakt sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Bereitschaft, Verantwortung für Anwenderbelange zu übernehmen.

Responsibilities

• Sie sind die erste Anlaufstelle für Anwenderinnen und Anwender und lösen IT-Anliegen schnell, unkompliziert und professionell.
• Sie gehen Störungen auf den Grund, analysieren Ursachen und finden passende Lösungen, bis das Anliegen gelöst ist.
• Sie unterstützen Mitarbeitende bei Fragen rund um Arbeitsplatzsysteme, Microsoft 365 und verschiedene Business-Applikationen.
• Sie bearbeiten Incidents und Service Requests im Ticketsystem und beachten vereinbarte Reaktionszeiten.
• Sie halten Lösungen und Erkenntnisse fest und tragen zur Weiterentwicklung des IT-Service bei.

Skills

Deutsch C1

Französisch C1

Kundenkontakt

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

Verantwortung übernehmen

Education

Kaufmännische Ausbildung

ICT-Ausbildung

Job description

Freestar-Informatik AG in Bern sucht eine motivierte Fachkraft im IT-Support, die Anwenderinnen und Anwender kompetent betreut und technische Anfragen schnell löst. Sie unterstützen Mitarbeitende bei Arbeitsplatzsystemen, Microsoft 365 und Business-Applikationen und bearbeiten Incidents im Ticketsystem.

Sie verfügen über eine kaufmännische oder ICT-Ausbildung bzw. entsprechende Berufserfahrung, sprechen Deutsch und Französisch auf hohem Niveau, arbeiten lösungsorientiert und bringen Teamgeist