ICT Supporter (m/w/d)

Rocken®; Zürich; Hybrid; CHF 75,000 - 105,000; Full time

Job summary

Rocken® sucht eine Fachkraft im ICT-Support in der Schweiz, Zürich, die Mitarbeitende bei technischen Anliegen unterstützt und Störungen im 1st- und 2nd-Level bearbeitet – remote und vor Ort.

Sie installieren, konfigurieren und betreuen Windows-Arbeitsplätze, Peripheriegeräte sowie mobile Endgeräte in einer modernen Workplace-Umgebung. Zudem begleiten Sie On-/Offboarding-Prozesse und unterstützen Rollouts und Gerätewechsel.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich ICT, Informatik, Mediamatik oder eine vergleichbare technische Qualifikation.
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Intune sowie Azure bzw. Entra ID und gutes Verständnis moderner Client- und Endpoint-Umgebungen.
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien kombiniert mit praktischer Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support sowie ausgeprägter Troubleshooting-Kompetenz.
• Selbstständige und serviceorientierte Persönlichkeit mit Deutschkenntnissen auf mindestens C1- und guten Englischkenntnissen; Französisch ist von Vorteil.

Responsibilities

• Betreuung der Mitarbeitenden bei technischen Anliegen und Störungen sowie zuverlässige Bearbeitung von Supportfällen im 1st- und 2nd-Level – remote und vor Ort
• Installation, Konfiguration und Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten innerhalb einer modernen Workplace-Umgebung
• Technische Begleitung von On- und Offboarding-Prozessen sowie Unterstützung bei Rollouts, Gerätewechseln und weiteren IT-Service-Aktivitäten
• Strukturierte Analyse wiederkehrender Problemstellungen, Dokumentation nachhaltiger Lösungen und aktiver Wissenstransfer innerhalb der Organisation

Skills

1st- und 2nd-Level-Support

Troubleshooting-Kompetenz

Remote/On-site Support

Deutsch C1

Englischkenntnisse

Education

ICT-/Informatik-Ausbildung

Mediamatik- oder äquivalente Qualifikation

Tools

Microsoft 365

Intune

Azure/Entra ID

Job description

Unser Partnerunternehmen ist in der Baubranche tätig, spezialisiert auf Ingenieurdienstleistungen rund um Bauwerke. Wir vermitteln gezielt Fachkräfte in diesem Tätigkeitsfeld und öffnen dir die passenden Türen.

Verantwortung

• Betreuung der Mitarbeitenden bei technischen Anliegen und Störungen sowie zuverlässige Bearbeitung von Supportfällen im 1st- und 2nd-Level – remote und vor Ort
• Installation, Konfiguration und Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten innerhalb einer modernen Workplace-Umgebung
• Technische Begleitung von On- und Offboarding-Prozessen sowie Unterstützung bei Rollouts, Gerätewechseln und weiteren IT-Service-Aktivitäten
• Strukturierte Analyse wiederkehrender Problemstellungen, Dokumentation nachhaltiger Lösungen und aktiver Wissenstransfer innerhalb der Organisation

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich ICT, Informatik, Mediamatik oder eine vergleichbare technische Qualifikation mit Erfahrung im Anwendersupport
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Intune sowie Azure bzw. Entra ID und gutes Verständnis moderner Client- und Endpoint-Umgebungen
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien kombiniert mit praktischer Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support sowie ausgeprägter Troubleshooting-Kompetenz
• Selbstständige und serviceorientierte Persönlichkeit mit Deutschkenntnissen auf mindestens C1- und guten Englischkenntnissen; Französisch ist von Vorteil