ICT Supporter/in (56378)

IQ Plus AG; Zürich; On-site; CHF 70,000 - 95,000; Full time

Job summary

IQ Plus AG sucht einen engagierten ICT Supporter zur Unterstützung des IT-Service- und Supportbereichs. Sie betreuen Anwender lokal sowie gruppenweit und sichern den reibungslosen Betrieb der IT-Arbeitsplätze.

Zu Ihren Aufgaben gehören Evaluation, Beschaffung, Installation, Inbetriebnahme von Hard- und Software, Störungsanalyse und -behebung, 1st- und 2nd-Level-Support, Service Desk, Systemadministration, Softwareverteilung sowie Planung und Dokumentation von IT-Projekten.

Qualifications

• Abgeschlossene Weiterbildung oder Studium im Bereich Informatik.
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Helpdesk oder IT-Support.
• Erfahrung in der Systemadministration (z. B. Active Directory, Microsoft Exchange, Microsoft 365 Admin Center, Microsoft Teams).
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows 11 und Microsoft 365.
• Grundkenntnisse in Software Packaging und Software-Distribution.
• Basiswissen im Bereich LAN/WAN-Netzwerke.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Responsibilities

• Betreuung der lokalen und gruppenweiten Anwender und Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs.
• Evaluation, Beschaffung, Installation und Inbetriebnahme von Hard- und Softwarekomponenten.
• Analyse und Behebung von Störungen im Hard- und Softwareumfeld.
• Unterstützung der Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Administration der IT-Umgebung, Benutzerkonten und Softwareinstallationen.
• Mitwirkung an Softwarepaketen und Skripten für die Softwareverteilung.
• Planung, Umsetzung und Dokumentation von IT-Projekten und Sicherstellung von Richtlinien.

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Informatik-Weiterbildung oder Studium

Tools

Active Directory

Microsoft Exchange

Microsoft 365 Admin Center

Microsoft Teams

Windows 11

SCCM

Job description

Für einen Kunden suchen wir einen engagierten ICT Supporter zur Unterstützung des IT-Service- und Supportbereichs. In dieser vielseitigen Funktion übernehmen Sie die Betreuung der lokalen und gruppenweiten Anwender und stellen einen reibungslosen Betrieb der IT-Arbeitsplätze sicher. Zu Ihren Aufgaben gehören die Evaluation, Beschaffung, Installation und Inbetriebnahme von Hard- und Softwarekomponenten. Sie analysieren und beheben Störungen im Hard- und Softwareumfeld und unterstützen die Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support. Darüber hinaus betreuen Sie den IT Service Desk und bearbeiten Supportanfragen via Ticketsystem, E-Mail und Telefon. Sie administrieren die IT-Umgebung, verwalten Benutzerkonten und Softwareinstallationen und wirken bei der Erstellung sowie Pflege von Softwarepaketen und Skripten für die Softwareverteilung mit. Zudem unterstützen Sie die Planung, Umsetzung und Dokumentation von IT-Projekten und stellen die Einhaltung von IT-Richtlinien und Standards sicher.

• Abgeschlossene Weiterbildung oder Studium im Bereich Informatik
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Helpdesk oder IT-Support
• Erfahrung in der Systemadministration (z. B. Active Directory, Microsoft Exchange, Microsoft 365 Admin Center, Microsoft Teams)
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows 11 und Microsoft 365
• Grundkenntnisse in Software Packaging und Software-Distribution
• Basiswissen im Bereich LAN/WAN-Netzwerke
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Von Vorteil sind

• Erfahrung mit SCCM
• ITIL Foundation Zertifizierung
• Erfahrung in internationalen IT-Umgebungen
• Kenntnisse im Bereich Softwareverteilung und Automatisierung