ICT Supporter/in

IQ Plus AG; Zürich; On-site; CHF 85,000 - 110,000; Full time

Job summary

IQ Plus AG in Zürich sucht einen engagierten ICT Supporter zur Unterstützung des IT-Service- und Supportbereichs. Sie betreuen Anwender lokal und gruppenweit und sorgen für einen reibungslosen Betrieb der IT-Arbeitsplätze.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Installation von Hard- und Software, Störungsanalyse im 1st-/2nd-Level-Support sowie die Administration der IT-Umgebung (Active Directory, Microsoft Exchange, Microsoft 365).

Qualifications

• Abgeschlossene Weiterbildung oder Studium im Bereich Informatik.
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Helpdesk oder IT-Support.
• Gute Kenntnisse in Windows 11 und Microsoft 365.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Grundkenntnisse in Software Packaging und Software-Distribution.
• Basiswissen im Bereich LAN/WAN-Netzwerke.
• Erfahrung mit SCCM von Vorteil.
• ITIL Foundation Zertifizierung von Vorteil.
• Erfahrung in internationalen IT-Umgebungen.
• Kenntnisse in Softwareverteilung und Automatisierung.

Responsibilities

• Betreuung der Anwender vor Ort und gruppenweit im 1st/2nd-Level-Support.
• Evaluation, Beschaffung, Installation und Inbetriebnahme von Hard- und Software.
• Analyse und Behebung von Störungen im Hard- und Softwareumfeld via Ticketsystem.
• Administration der IT-Umgebung, Benutzerkonten und Softwareinstallationen.
• Unterstützung bei Planung, Umsetzung und Dokumentation von IT-Projekten.
• Sicherstellung der Einhaltung von IT-Richtlinien und Standards.

Skills

IT-Helpdesk-Erfahrung

Windows 11

Microsoft 365

Deutsch & Englisch

Softwareverteilung

LAN/WAN

SCCM

ITIL Foundation

Internationale IT-Umgebungen

Automatisierung

Education

Abgeschlossene Weiterbildung oder Studium im Bereich Informatik

Tools

Active Directory

Microsoft Exchange

Microsoft 365 Admin Center

Microsoft Teams

Job description

ICT Supporter/in

• Work location 8001 Zürich (ZH)
• Workload 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent
• By online Online form

Aufgabe

Für einen Kunden suchen wir einen engagierten ICT Supporter zur Unterstützung des IT-Service- und Supportbereichs. In dieser vielseitigen Funktion übernehmen Sie die Betreuung der lokalen und gruppenweiten Anwender und stellen einen reibungslosen Betrieb der IT-Arbeitsplätze sicher. Zu Ihren Aufgaben gehören die Evaluation, Beschaffung, Installation und Inbetriebnahme von Hard- und Softwarekomponenten. Sie analysieren und beheben Störungen im Hard- und Softwareumfeld und unterstützen die Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support. Darüber hinaus betreuen Sie den IT Service Desk und bearbeiten Supportanfragen via Ticketsystem, E-Mail und Telefon. Sie administrieren die IT-Umgebung, verwalten Benutzerkonten und Softwareinstallationen und wirken bei der Erstellung sowie Pflege von Softwarepaketen und Skripten für die Softwareverteilung mit. Zudem unterstützen Sie die Planung, Umsetzung und Dokumentation von IT-Projekten und stellen die Einhaltung von IT-Richtlinien und Standards sicher.

Anforderungen

• Abgeschlossene Weiterbildung oder Studium im Bereich Informatik
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Helpdesk oder IT-Support
• Erfahrung in der Systemadministration (z. B. Active Directory, Microsoft Exchange, Microsoft 365 Admin Center, Microsoft Teams)
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows 11 und Microsoft 365
• Grundkenntnisse in Software Packaging und Software-Distribution
• Basiswissen im Bereich LAN/WAN-Netzwerke
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  Von Vorteil sind
• Erfahrung mit SCCM
• ITIL Foundation Zertifizierung
• Erfahrung in internationalen IT-Umgebungen
• Kenntnisse im Bereich Softwareverteilung und Automatisierung

Projektdauer 3-6 Monate mit Option auf Verlängerung