ICT Support Spezialist (m/w/d)

Rocken®; Zürich; On-site; CHF 90,000 - 110,000; Full time

Job summary

Rocken® in Zürich sucht eine/n ICT-Fachmann/-frau für Anwenderbetreuung und Workplace-Administration. Sie stellen einen stabilen digitalen Arbeitsplatz sicher, unterstützen Anwender über den gesamten Lifecycle hinweg und betreuen Endgeräte in einer Microsoft-Cloud-Umgebung.

Sie verfügen über solides ICT-/Informatik- oder Mediamatik-Background, praktische Erfahrung in Anwenderbetreuung, sowie Expertise in Microsoft 365, Intune und Entra ID.

Qualifications

• Solider Ausbildungsbackground im ICT-, Informatik- oder Mediamatik-Umfeld sowie Praxiserfahrung in der professionellen Anwenderbetreuung.
• Sehr gutes Know-how im Microsoft Modern Workplace mit Microsoft 365, Intune und Entra ID sowie Erfahrung in der Administration und Betreuung von Endgeräten.
• Analytisches Verständnis für Client-, Identity- und grundlegende Netzwerkprobleme sowie strukturierte und proaktive Vorgehensweise bei technischen Störungen.
• Kommunikativer und geduldiger Teamplayer mit hoher Serviceorientierung sowie sehr guten Deutsch-, guten Englisch- und idealerweise Französischkenntnissen.

Responsibilities

• Sicherstellung eines leistungsfähigen digitalen Arbeitsplatzes und kompetente Unterstützung der Anwender über den gesamten Workplace-Lifecycle hinweg.
• Administration und Bereitstellung moderner Endpoints sowie Unterstützung bei der Geräte-, Benutzer- und Zugriffsverwaltung in einer Microsoft-basierten Cloud-Umgebung
• Eigenständige Bearbeitung technischer Incidents und Service Requests sowie Durchführung von Rollouts und standardisierten Eintritts- und Austrittsprozessen
• Kontinuierliche Verbesserung der Supportqualität durch saubere Dokumentationen, verständliche Anleitungen und nachhaltige Weitergabe von technischem Know-how

Skills

Microsoft 365

Intune

Entra ID

Endgeräte Verwaltung

Education

ICT/Informatik/Mediamatik

Praxis in Anwenderbetreuung

Job description

Unser Partnerunternehmen ist in der Baubranche tätig, spezialisiert auf Ingenieurdienstleistungen rund um Bauwerke. Wir vermitteln gezielt Fachkräfte in diesem Tätigkeitsfeld und öffnen dir die passenden Türen.

Verantwortung

• Sicherstellung eines leistungsfähigen digitalen Arbeitsplatzes und kompetente Unterstützung der Anwender über den gesamten Workplace-Lifecycle hinweg
• Administration und Bereitstellung moderner Endpoints sowie Unterstützung bei der Geräte-, Benutzer- und Zugriffsverwaltung in einer Microsoft-basierten Cloud-Umgebung
• Eigenständige Bearbeitung technischer Incidents und Service Requests sowie Durchführung von Rollouts und standardisierten Eintritts- und Austrittsprozessen
• Kontinuierliche Verbesserung der Supportqualität durch saubere Dokumentationen, verständliche Anleitungen und nachhaltige Weitergabe von technischem Know-how

Qualifikationen

• Solider Ausbildungsbackground im ICT-, Informatik- oder Mediamatik-Umfeld sowie Praxiserfahrung in der professionellen Anwenderbetreuung
• Sehr gutes Know-how im Microsoft Modern Workplace mit Microsoft 365, Intune und Entra ID sowie Erfahrung in der Administration und Betreuung von Endgeräten
• Analytisches Verständnis für Client-, Identity- und grundlegende Netzwerkprobleme sowie strukturierte und proaktive Vorgehensweise bei technischen Störungen
• Kommunikativer und geduldiger Teamplayer mit hoher Serviceorientierung sowie sehr guten Deutsch-, guten Englisch- und idealerweise Französischkenntnissen