ICT Support Spezialist (m/w/d)

Rocken®; Luzern; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Rocken® sucht ICT Supporter in der Schweiz (Luzern), der IT-Arbeitsplätze gestaltet und Benutzerinnen und Benutzer effizient unterstützt. Vor Ort analysieren Sie ICT-Anliegen, erfassen Störungen und tragen zu einer stabilen, zukunftsfähigen IT-Umgebung bei.

Sie installieren, warten und ersetzen Hardware, Software und Netzwerke, instruieren Anwenderinnen und Anwender und dokumentieren alle Tätigkeiten im IT-Service-Management-Tool. Führerschein B ist erforderlich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung mit MCDST-/PC-LAN-Support-Weiterbildung.
• Idealerweise mehrjährige Berufserfahrung in der Funktion.
• Schnelle Auffassungsgabe, strukturiertes sowie lösungsorientiertes Arbeiten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Französisch- oder Italienischkenntnisse von Vorteil.
• Führerausweis Kategorie B für Vor-Ort-Kundeneinsätze.

Aufgaben

• Bereitstellung, Installation, Wartung und Austausch von Kommunikations-, Hardware-, Software- und Netzwerk-Komponenten beim Kunden vor Ort.
• Benutzer vor Ort instruieren und Reparaturen oder Ersatz defekter Geräte durchführen.
• ICT-Support: Analyse, Lokalisierung und Behebung von Störungen an Client-, Server- und Retail-Systemen.
• Servern, Peripheriegeräten und Clients Reparaturen durchführen; PCs rollouts sicherstellen.
• Ausbauten, Arbeitsplatzverschiebungen und physische Umzüge inklusive IMAC-Services planen.
• Tätigkeiten im IT-Service-Management-Tool dokumentieren; Pikett-Organisation unterstützen.

Kenntnisse

IT-Kenntnisse

Lösungsorientierung

Kundenkontakt

Schnelle Auffassungsgabe

Deutsch sehr gut

Ausbildung

IT-Ausbildung abgeschlossen

Tools

MCDST-Zertifizierung

PC-/LAN-Support Weiterbildung

Jobbeschreibung

Dein zukünftiger Arbeitgeber ist im IT- und Technologieumfeld tätig. Als Spezialisten für die Vermittlung von Fachkräften in dieser Branche bringen wir dich mit dem passenden Arbeitgeber zusammen.

Rolle

In dieser Rolle gestaltest du aktiv moderne IT-Arbeitsplätze und trägst dazu bei, dass Benutzerinnen und Benutzer effizient arbeiten können. Du packst im Alltag konkret an, denkst mit und sorgst dafür, dass ICT-Anliegen professionell aufgenommen und bearbeitet werden. Dabei bist du regelmässig direkt vor Ort im Einsatz und unterstützt Kundinnen und Kunden kompetent bei technischen Fragen und Störungen. Du analysierst auftretende Probleme, findest nachhaltige Lösungen und trägst so zu einer stabilen und zukunftsfähigen IT-Umgebung bei. Durch dein Engagement und deine serviceorientierte Arbeitsweise prägst du die Qualität des ICT Supports entscheidend mit.

Verantwortung

• Du stellst Kommunikations- sowie Hardware-, Software- und Netzwerk-Komponenten beim Kunden bereit, installierst, wartest und ersetzt sie vor Ort
• In dieser Rolle unterstützt du Benutzerinnen und Benutzer im Betrieb, instruierst sie und kümmerst dich um Reparaturen oder den Ersatz defekter Geräte
• Als ICT Supporter analysierst, lokalisierst und behebst du Hardware- und Softwarestörungen an Client-, Server- und Retail-Systemen
• Du führst Reparaturen an Servern, Peripheriegeräten und Clients durch, installierst und ersetzt PCs und stellst reibungslose Rollouts bei Kunden sicher
• In dieser Rolle planst und realisierst du Ausbauten, Arbeitsplatzverschiebungen und physische Umzüge inklusive IMAC-Services
• Als ICT Supporter dokumentierst du alle Tätigkeiten im IT-Service-Management-Tool und arbeitest in der Pikett-Organisation mit

Qualifikationen

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Ausbildung mit MCDST- bzw. PC-/LAN-Support-Weiterbildung oder bist Quereinsteiger mit sehr guten IT-Kenntnissen
• Du verfügst idealerweise über langjährige Berufserfahrung in dieser Funktion
• Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe und arbeitest strukturiert sowie lösungsorientiert
• Du kommunizierst klar, trittst kundenorientiert auf und hast Freude am direkten Kundenkontakt vor Ort
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse, Französisch- oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil
• Du besitzt einen Führerausweis der Kategorie B für Vor-Ort-Kundeneinsätze