IT Supporter – Microsoft 365 (m/w/d)

Rocken®; Ebikon; On-site; CHF 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Homeoffice

Zahlreiche Mitarbeiterevents

Offene Unternehmenskultur

Internationales Umfeld

Job summary

Rocken® sucht eine/n IT-Support-Spezialisten/in zur Unterstützung von Mitarbeitenden im 1st/2nd Level. Du betreust Clients, verwaltest Endgeräte über Microsoft Intune und sorgst für eine reibungslose Gerätebereitstellung.

Zu deinen Aufgaben gehören Fehleranalyse, Remote-Unterstützung, Dokumentation und Schulung der Mitarbeitenden. Die Position umfasst On-Site-Support am Hauptstandort Baar sowie gelegentliche Einsätze an weiteren Standorten.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Sektor oder gleichwertige Qualifikation.
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, AD, Entra ID, Windows und Netzwerktechnologien.
• Idealerweise Erfahrung mit der zentralen Verwaltung von Endgeräten über Intune.

Responsibilities

• Support sicherstellen: Du betreust Anwender im 1st und 2nd Level, Tickets werden analysiert und behoben.
• Probleme gezielt eingrenzen: Remote-Zugriff und Vor-Ort-Einsatz.
• Gerätelebenszyklus begleiten: IMACD-Prozess und Geräteverwaltung.
• Standorte unterstützen: On-Site-Support am Hauptstandort Baar und an weiteren Standorten.
• Wissen verfügbar machen: Dokumentationen, Checklisten, Anleitungen aktualisieren.
• Anwender befähigen: Mitarbeitende schulen und bei Fragen zur täglichen Nutzung unterstützen.

Skills

IT-Support

Client Betreuung

Microsoft 365

Active Directory

Entra ID

Windows

Netzwerktechnologien

Intune Verwaltung

Teamfähigkeit

Führerausweis B

Education

Informatiker EFZ

ICT-Fachausweis

Tools

Microsoft Intune

Microsoft 365 Admin Center

Job description

Ein etabliertes Unternehmen ist im Bereich Mess-, Automatisierungs- und Leittechnik für kritische Infrastrukturen tätig. Als erfahrener Rekrutierungspartner in dieser Branche kennen wir die spannendsten Arbeitgeber.

Rolle

Ein stabiler digitaler Arbeitsplatz beginnt bei funktionierenden Endgeräten, einer sauberen Konfiguration und einer schnellen Unterstützung bei Problemen. In dieser Funktion verbindest du technisches Know-how mit persönlichem Service und stellst sicher, dass die Mitarbeitenden im Arbeitsalltag bestmöglich unterstützt werden.

Verantwortung

• Support sicherstellen: Du betreust Anwender im 1st und 2nd Level, verwaltest Tickets und kümmerst dich um die Analyse sowie Behebung technischer Störungen
• Probleme gezielt eingrenzen: Du unterstützt bei Fehlern telefonisch, per Remote-Zugriff und direkt vor Ort
• Clients verwalten: Du installierst Software, konfigurierst Endgeräte und steuerst deren Bereitstellung über Microsoft Intune
• Gerätelebenszyklus begleiten: Du koordinierst die verschiedenen Schritte des IMACD-Prozesses und sorgst für eine nachvollziehbare Geräteverwaltung
• Standorte unterstützen: Du erbringst On-Site-Support am Hauptstandort in Baar und bist bei Bedarf auch an weiteren Standorten im Einsatz
• Wissen verfügbar machen: Du erstellst und aktualisierst Dokumentationen, Checklisten, Anleitungen und Knowledge-Base-Beiträge
• Anwender befähigen: Du schulst Mitarbeitende, erklärst technische Lösungen und unterstützt bei Fragen zur täglichen Nutzung ihrer IT-Arbeitsplätze

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ, ICT-Fachausweis oder eine vergleichbare Qualifikation
• Praxiserfahrung im IT-Support und fundierte Kenntnisse in der Betreuung von Clients
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Active Directory, Entra ID, Windows und Netzwerktechnologien
• Idealerweise Erfahrung mit der zentralen Verwaltung von Endgeräten über Microsoft Intune
• Teamgeist, Verantwortungsbewusstsein und eine strukturierte Vorgehensweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Führerausweis Kategorie B

Benefits

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Offene Unternehmenskultur
• Internationales Umfeld