IT-Support Spezialist (m/w/d)

Rocken®; Zürich; Híbrido; CHF 70.000 - 90.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Homeoffice

Eingespieltes Team

Interessante Projekte

Flache Hierarchien

Flexible Arbeitszeitgestaltung/OffeneK

Komfortables Büro mit moderner Infra

Coaching und Mentoring

Descripción de la vacante

Rocken® sucht eine/n Junior IT-Supporter/in für Remote- und Vor-Ort-Support in Zürich. Sie pflegen RMM-Tools, aktualisieren Kundensysteme und bearbeiten Anfragen eigenständig. Zudem bereiten Sie Hard- und Software vor und sorgen für reibungslose Inbetriebnahme.

Mit Kenntnissen in Microsoft-Technologien, Virtualisierung und guter Deutsch- sowie Englischkompetenz unterstützen Sie stabile IT-Umgebungen und entwickeln sich fachlich weiter.

Formación

• Abgeschlossene Lehre als ICT-Fachmann bzw. Informatik mit Fachrichtung Systemtechnik, Support oder Betriebsinformatik oder mehrjährige Support-Erfahrung.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
• Sehr gute Administrationskenntnisse mit Windows-Systemen, VMware, Office 365 und VoIP-Anlagen (3CX).
• Stilsicheres Schweizerdeutsch und gutes Englisch in Wort und Schrift.
• Strukturiertes, zuverlässiges Arbeiten im Team auch bei Belastung.

Responsabilidades

• Unterstützung unserer Kunden remote und vor Ort im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Unterstützung in Deutsch.
• Pflege, Aktualisierung und Dokumentation der Kundensysteme sowie eigenständige Abwicklung von Anfragen und Projekten.
• Bereitstellung von Hardware- und Softwarekomponenten für Kunden.
• Nutzen moderner Microsoft- und Virtualisierungstechnologien zur Stabilisierung von IT-Umgebungen.

Conocimientos

Serviceorientierung

Kundenkontakt

Deutsch (Schweiz)

Englisch (Wort/Schrift)

Teamfähigkeit

Eigenständiges Arbeiten

Educación

ICT-Fachmann / Telematik / Informatik (Systemtechnik/Support)

Herramientas

Windows Server 2012R2–2019

Active Directory

Exchange

VMware

Office 365

VoIP-Anlagen (3CX)

Descripción del empleo

Unser Partner ist im Technologieumfeld tätig. Als erfahrener Rekrutierungspartner in dieser Branche kennen wir die spannendsten Arbeitgeber. Wenn du mehr über das Unternehmen und die Stelle erfahren möchtest,

Rolle

In dieser Rolle unterstützt du Kundinnen und Kunden remote und vor Ort im 1st- und 2nd-Level-Support und stellst sicher, dass ihre IT-Systeme zuverlässig funktionieren. Du pflegst das RMM-Tool, aktualisierst, wartest und dokumentierst Kundensysteme und wickelst Anfragen sowie kleinere Projekte selbstständig ab. Zudem bereitest du Hard- und Softwarekomponenten vor und stellst deren reibungslose Inbetriebnahme sicher. Mit deiner serviceorientierten Art, deiner strukturierten Arbeitsweise und deinen Kenntnissen aktueller Microsoft- und Virtualisierungstechnologien trägst du wesentlich zu stabilen IT-Umgebungen bei. Als Junior baust du dein Know-how im täglichen Supporteinsatz kontinuierlich aus und entwickelst dich fachlich wie persönlich weiter.

Verantwortung

• Du unterstützt unsere Kunden remote und vor Ort im 1st und 2nd Level Support
• In dieser Rolle leistest du Support in Deutsch
• Als IT-Supporter:in pflegst du unser RMM-Tool
• Du aktualisierst, pflegst und dokumentierst unsere Kundensysteme
• In dieser Rolle wickelst du Kundenanfragen und -projekte selbstständig ab
• Als IT-Supporter:in stellst du Hard- und Softwarekomponenten für unsere Kunden bereit

Qualifikationen

• Du hast eine abgeschlossene Lehre als ICT-Fachmann, in Telematik oder Informatik mit Fachrichtung Systemtechnik, Support oder Betriebsinformatik oder bringst einige Jahre Berufserfahrung im Support mit
• Du zeichnest dich durch ausgeprägte Service- und Kundenorientierung aus
• Du verfügst über sehr gute Administrationskenntnisse mit aktuellen Microsoft-Systemen (Windows Server 2012 R2 bis 2019, AD, Exchange, Windows 10), VMware, Office 365 sowie VoIP-Anlagen, bevorzugt 3CX
• Du bist kommunikativ, initiativ und hast Freude am Kundenkontakt
• Du arbeitest strukturiert und transparent und bleibst auch im Team unter hoher Belastung leistungsfähig
• Du beherrschst stilsicheres Schweizerdeutsch sowie sehr gutes Englisch in Wort und Schrift

Benefits

• Homeoffice
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Flache Hierarchien
• Flexible ArbeitszeitgestaltungOffene Unternehmenskultur
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Coaching und Mentoring