ICT-Supporter (m/w) / 80-100 % Pensum

IQAir AG; Steinach; On-site; CHF 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

IQAir AG bietet eine Position im IT-Support zur Sicherstellung des reibungslosen Betriebs unserer IT-Infrastruktur und -Systeme.

Sie unterstützen Kollegen bei technischen Problemen, erstellen Dokumentationen und arbeiten eng mit dem Team in unserer globalen Azure-Umgebung zusammen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker oder ICT-Fachmann.

Responsibilities

• Globaler 1st- und 2nd-Level-Support gemäß ITIL-Definitionen.
• Fehleranalyse und -behebung im Hard-, Software- und Netzwerkbereich.
• Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen und Anleitungen.
• Führen des Inventars der Hardware-, Software- und Netzwerk-Komponenten.
• Bereitstellung der IT-Mittel für Endbenutzer.
• Schulung der Endbenutzer in der Nutzung von IT-Mitteln.
• Mitarbeit in Wartungsfenstern / Maintenance.
• Mitarbeit im Change- und Releasemanagement.
• Verbesserung der IT-Prozesse durch Optimierung und Automatisierung der Abläufe.

Skills

Microsoft Windows

M365

Netzwerke

Ticketing

Problemlösung

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Education

Informatiker EFZ

Tools

Lizenzmanagement

Softwareverteilung

Job description

Sie unterstützen Ihre Kollegen & Kolleginnen bei technischen Problemen und sorgen dafür, dass der Betrieb unserer IT-Infrastruktur & -Systeme reibungslos funktioniert. Wir bieten Ihnen ein spannendes Arbeitsumfeld in unserer globalen Azure-Umgebung.

Ihr Wirkungsbereich

• Globaler 1st- und 2nd-Level-Support gemäss ITIL-Definitionen
• Fehleranalyse und -behebung im Hard-, Software und Netzwerkbereich
• Erstellung und Pflege der Systemdokumentationen und Anleitungen
• Führen des Inventars der Hardware-, Software- und Netzwerk-Komponenten
• Bereitstellung der IT-Mittel für Endbenutzer
• Schulung der Endbenutzer in der Nutzung von IT-Mitteln
• Mitarbeit in den Wartungsfenstern / Maintenance
• Mitarbeit im Change- und Releasemanagement
• Verbesserung der IT-Prozesse durch Optimierung und Automatisierung der Abläufe

Ihre Kompetenzen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker oder ICT-Fachmann mit erster Berufspraxis in einer vglb. Position
• Sehr gute Kenntnisse im Microsoft Umfeld (Windows und M365)
• Grundkenntnisse von Netzwerken
• Erste Erfahrung mit Ticket-, Lizenzmanagement-, & Softwareverteilungssystemen
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungskompetenz
• Hohe Serviceorientierung und Qualitätsbewusstsein
• Teamplayer mit ausgeprägter Sozialkompetenz und Eigenverantwortung
• Bereitschaft zu gelegentlichen Einsätzen an Randzeiten
• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift