ICT Supporter (m/w/d)

Rocken®; Regensdorf; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Rocken® in Zürich sucht eine/n ICT-Support-Spezialisten zur Betreuung von Arbeitsplätzen, Endgeräten, Benutzerkonten und Zugriffsrechten in einer modernen Microsoft-Umgebung.

Sie koordinieren Incidents mit weiteren Support- und Engineering-Teams, führen Anwenderschulungen zu Microsoft 365 und Citrix durch und arbeiten an Infrastruktur- sowie Digitalisierungsprojekten. Zudem begleiten Sie EDI-/Integrationsvorhaben von der Analyse bis zur Umsetzung.

Qualifications

• Abgeschlossene ICT-Ausbildung, z. B. Informatiker EFZ, ICT Supporter SIZ oder gleichwertig, kombiniert mit mehrjähriger Supporterfahrung.
• Sehr gute Microsoft 365-Kenntnisse; Citrix-Know-how von Vorteil.
• Grundlegendes bis gutes Verständnis von EDI, APIs und digitalen Schnittstellen; Interesse an Automatisierung.
• Selbstständige, serviceorientierte Persönlichkeit mit guten Deutsch- und Englischkenntnissen; Führerausweis B.

Responsibilities

• Sicherstellung des First-Level-Supports sowie Betreuung von Arbeitsplätzen, Endgeräten, Benutzerkonten und Zugriffsberechtigungen in einer modernen Microsoft-Umgebung.
• Koordination komplexerer Incidents mit nachgelagerten Support- und Engineering-Teams sowie Durchführung praxisnaher Anwenderschulungen zu Microsoft 365, Citrix und weiteren Business-Applikationen.
• Mitarbeit bei Infrastruktur- und Digitalisierungsprojekten sowie kontinuierliche Optimierung der eingesetzten Workplace- und IT-Services.
• Technische Begleitung von EDI- und Integrationsvorhaben von der Anforderungsanalyse über Tests und Schnittstellenabstimmungen bis zur erfolgreichen Produktivsetzung.

Skills

Microsoft 365

Citrix

EDI

APIs

Digitale Schnittstellen

Automatisierung

Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Führerausweis B

Education

ICT-Ausbildung (Informatiker EFZ / ICT Supporter SIZ oder vergleichbar)

Job description

Verantwortung

• Sicherstellung des First-Level-Supports sowie Betreuung von Arbeitsplätzen, Endgeräten, Benutzerkonten und Zugriffsberechtigungen in einer modernen Microsoft-Umgebung


• Koordination komplexerer Incidents mit nachgelagerten Support- und Engineering-Teams sowie Durchführung praxisnaher Anwenderschulungen zu Microsoft 365, Citrix und weiteren Business-Applikationen


• Mitarbeit bei Infrastruktur- und Digitalisierungsprojekten sowie kontinuierliche Optimierung der eingesetzten Workplace- und IT-Services


• Technische Begleitung von EDI- und Integrationsvorhaben von der Anforderungsanalyse über Tests und Schnittstellenabstimmungen bis zur erfolgreichen Produktivsetzung

Qualifikationen

• Abgeschlossene ICT-Ausbildung, beispielsweise als Informatiker EFZ, ICT Supporter SIZ oder vergleichbare Qualifikation, kombiniert mit mehrjähriger Supporterfahrung


• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 sowie Erfahrung mit modernen Workplace-Umgebungen; Citrix-Know-how ist von Vorteil


• Grundlegendes bis gutes Verständnis von EDI, APIs und digitalen Systemschnittstellen sowie Interesse an der Automatisierung und Vernetzung von Geschäftsprozessen


• Selbstständige und serviceorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit, guten Deutsch- und Englischkenntnissen sowie Führerausweis Kategorie B