ICT Support & Application Specialist (m/w/d)

Rocken®; Zürich; On-site; CHF 65,000 - 95,000; Full time

Job summary

Rocken® in Zürich sucht Unterstützung im 1st-Level-Support für interne Anwender. Sie analysieren Hard- und Softwareprobleme, installieren und warten Arbeitsplatzsysteme sowie Peripherie und branchenspezifische IT-Lösungen.

Sie arbeiten selbstständig, serviceorientiert und kommunizieren sicher auf Deutsch; Englisch ist von Vorteil. Mitarbeit an IT- und Digitalisierungsprojekten rundet das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene Informatikausbildung, idealerweise mit weiterführender Qualifikation, plus Praxiserfahrung im IT-Support.
• Fundierte Kenntnisse in Windows, Office und Client Management; Windows Server-Kenntnisse von Vorteil.
• Analytische, serviceorientierte, selbstständige Problemlösung.
• Gute Deutschkenntnisse; Englisch wünschenswert; Umgang mit branchenspezifischen IT-Systemen ist ein Plus.

Responsibilities

• Sicherstellung eines zuverlässigen 1st-Level-Supports für interne Anwender über Remote-, Telefon- und Vor-Ort-Kanäle.
• Analyse von Hard- und Softwareproblemen und eigenständige Umsetzung geeigneter Lösungen, bei Bedarf in Zusammenarbeit mit externen IT-Spezialisten.
• Installation, Konfiguration und Lifecycle-Betreuung von Arbeitsplatzsystemen, Peripherie und branchenspezifischen IT-Lösungen sowie Koordination der Hard- und Softwarebeschaffung.
• Mitarbeit bei vielseitigen IT- und Digitalisierungsprojekten sowie technische Unterstützung bei der Automatisierung und Optimierung administrativer Prozesse.

Skills

1st-Level-Support

Windows

Client Management

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Informatikausbildung

Weiterführende Qualifikation

Tools

Windows Server

ERP-Systeme

CRM-Systeme

Telefonielösungen

Job description

Dein neuer Arbeitgeber ist im Gesundheitsbereich tätig. Wir vermitteln gezielt Fachkräfte in diesem Tätigkeitsfeld und öffnen dir die passenden Türen.

Verantwortung

• Sicherstellung eines zuverlässigen 1st-Level-Supports für interne Anwender über Remote-, Telefon- und Vor-Ort-Kanäle sowie strukturierte Bearbeitung technischer Anliegen
• Analyse von Hard- und Softwareproblemen und eigenständige Umsetzung geeigneter Lösungen, bei Bedarf in Zusammenarbeit mit externen IT-Spezialisten
• Installation, Konfiguration und Lifecycle-Betreuung von Arbeitsplatzsystemen, Peripherie und branchenspezifischen IT-Lösungen sowie Koordination der Hard- und Softwarebeschaffung
• Mitarbeit bei vielseitigen IT- und Digitalisierungsprojekten sowie technische Unterstützung bei der Automatisierung und Optimierung administrativer Prozesse

Qualifikationen

• Abgeschlossene Informatikausbildung, idealerweise ergänzt durch eine weiterführende Qualifikation, sowie praktische Erfahrung im professionellen IT-Support
• Fundiertes Know-how in Windows, Microsoft Office und Client Management; Kenntnisse in Windows Server sowie ERP-, CRM- oder Telefonielösungen sind von Vorteil
• Analytische und strukturierte Persönlichkeit mit hoher Serviceorientierung, Qualitätsbewusstsein und ausgeprägter Fähigkeit zur selbstständigen Problemlösung
• Kommunikationsstarker und motivierter Teamplayer mit stilsicheren Deutschkenntnissen; Englisch sowie Erfahrung mit branchenspezifischen IT-Systemen sind ein Plus