ICT-Supporter im Zentralsekretariat Bern 50%

SEV - Gewerkschaft des Verkehrspersonals; Bern; On-site; CHF 45,000 - 60,000; Part time

Job summary

SEV - Gewerkschaft des Verkehrspersonals in Bern sucht eine/n ICT-Supporter (50%) im Zentralsekretariat. Sie sorgen dafür, dass IT-Systeme zuverlässig funktionieren, betreuen Citrix, Active Directory und Microsoft 365 und unterstützen Mitarbeitende bei IT-Fragen.

Zu den Aufgaben gehören der Empfang von Supportanfragen, der 1st- und 2nd-Level-Support, Installation und Wartung von Hard- und Software sowie sorgfältige Dokumentation.

Qualifications

• Erfahrung im IT-Support, idealerweise in einem vergleichbaren Umfeld.
• Gute Kenntnisse von Windows, Microsoft 365 sowie Client- und Serverumgebungen.
• Grundlegende bis gute Kenntnisse im Bereich Netzwerke.
• SQL-Kenntnisse / CrystalReports von Vorteil.
• Freude am direkten Kontakt mit Anwendern und ausgeprägte Serviceorientierung.

Responsibilities

• Sorgen für reibungslosen Betrieb der IT- und Kommunikationssysteme.
• Betreuen der IT-Umgebung mit Citrix, Active Directory und Microsoft 365.
• Entgegennehmen, analysieren und lösen Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Installieren, konfigurieren und warten Hard- und Software.
• Mitarbeitende bei IT-Fragen unterstützen und Schulungen geben.

Skills

IT-Support

Windows

Microsoft 365

Netzwerke

SQL

CrystalReports

Kundenservice

Selbstständige Arbeitsweise

Serviceorientierung

Deutschkenntnisse

Tools

Citrix

Active Directory

Microsoft 365

Job description

ICT-Supporter im Zentralsekretariat Bern (m/w/d) 50%

Die Gewerkschaft des Verkehrspersonals ist die gr\u00F6\u00DFste und stärkste Gewerkschaft im Bereich des öffentlichen Verkehrs. Der SEV sucht per sofort oder nach Vereinbarung eine/n

ICT-Supporter:in (50%) im Zentralsekretariat Bern

Du sorgst daf\u00FCr, dass unsere IT im Alltag einfach funktioniert.

F\u00fcr unser Zentralsekretariat in Bern suchen wir eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit, die unsere Mitarbeitenden bei allen IT-Fragen kompetent unterst\u00fct IT-Infrastruktur wird gemeinsam mit einem externen IT-Partner betrieben. Du unterst\u00fctzt unsere Mitarbeitenden, koordinierst Anliegen mit unseren IT-Partnern und stellst sicher, dass unsere Systeme ver\u00f6llis f\u00fcrchten Funktionen. Auch bist du eine unterst\u00fctzende Stelle f\u00fcr den Mitgliederdienst.

Das erwartet dich

• Du stellst den reibungslosen Betrieb unserer IT- und Kommunikationssysteme sicher


• Du betreust unsere IT-Umgebung mit Citrix, Active Directory und Microsoft 365


• Du nimmst Supportanfragen und St\u00f6rungsmeldungen entgegen, analysierst sie und findest L\u00f6sungen im 1st- und 2nd-Level-Support


• Du installierst, konfigurierst und wartest Hard- und Software


• Du unterst\u00fctzt unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und gibst Schulungen


• Du dokumentierst Prozesse, L\u00f6sungen und Know-how


• Verantwortung Jahresversand der Mitgliederausweise und Unterlagen


• Verantwortung/Support Vorlagen sowie von div. Schnittstellen zwischen Mitgliederdienst und Partnern


• Div. Statistiken erstellen f\u00fcr interne und externe Stellen

Das bringst du mit

• Erfahrung im IT-Support, idealerweise in einem vergleichbaren Umfeld


• Gute Kenntnisse von Windows, Microsoft 365 sowie Client- und Serverumgebungen


• Grundlegende bis gute Kenntnisse im Bereich Netzwerke


• SQL-Kenntnisse / CrystalReports von Vorteil


• Freude am direkten Kontakt mit Anwender und eine ausgepr\u00e4gte Serviceorientierung


• Eine selbstst\u00e4ndige, strukturierte und l\u00f6sungsorientierte Arbeitsweise


• Sehr gute Deutschkenntnisse und o\u00e4sterreichische Kenntnisse; weitere Sprachen sind willkommen

Das zeichnet dich aus

Du packst gerne selbst an, analysierst Probleme systematisch und beh\u00e4ltst auch dann den Überblick, wenn mehrere Anfragen gleichzeitig eintreffen. Du kommunizierst verständlich, gehst offen auf Menschen zu und findest pragmatische L\u00f6sungen.

Das bieten wir dir

Dich erwartet eine abwechslungsreiche und selbstst\u00e4ndige Tätigkeit mit viel Gestaltungs\u00dfraum. Du arbeitest in einem kollegialen Umfeld, kannst deine IT-Kompetenzen vielseitig einsetzen und profitierst von fortschrittlichen Arbeitsbedingungen beim SEV.

Noch Fragen zur Stelle? , Leiter IT und Mitgliederdienst, gibt dir gerne Auskunft: Tel.

Mehr über den SEV erf\u00e4hrst du unter

• SEV - Gewerkschaft des Verkehrspersonals
  Steinerstrasse 35
  3006 Bern