ICT-Supporter:in (50%) im Zentralsekretariat Bern

SEV - Gewerkschaft des Verkehrspersonals; Bern; On-site; CHF 42,000 - 60,000; Part time

Job summary

SEV - Gewerkschaft des Verkehrspersonals sucht eine/n ICT-Supporter:in (50%) im Zentralsekretariat Bern, der/die Mitarbeitende bei allen IT-Fragen kompetent unterstützt. Die IT-Infrastruktur wird gemeinsam mit einem externen Partner betrieben; du koordinierst mit Partnern und sicherst einen problemlosen Betrieb.

Du betreust die IT-Umgebung, nimmst Anfragen entgegen, analysierst Störungen und stellst Lösungen sicher.

Qualifications

• Erfahrung im IT-Support, idealerweise in einem vergleichbaren Umfeld.
• Gute Kenntnisse von Windows, Microsoft 365 sowie Client- und Serverumgebungen
• Grundlegende bis gute Kenntnisse im Bereich Netzwerke
• SQL-Kenntnisse / CrystalReports von Vorteil
• Freude am direkten Kontakt mit Anwendern und serviceorientierte Arbeitsweise
• Eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse und Françaiskenntnisse; weitere Sprachen sind willkommen

Responsibilities

• Du stellst den reibungslosen Betrieb unserer IT- und Kommunikationssysteme sicher
• Du betreust unsere IT-Umgebung mit Citrix, Active Directory und Microsoft 365
• Du nimmst Supportanfragen und Störungsmeldungen entgegen, analysierst sie und findest Lösungen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Du installierst, konfigurierst und wartest Hard- und Software
• Du unterstützt unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und gibst Schulungen
• Du dokumentierst Prozesse, Lösungen und Know-how
• Verantwortung Jahresversand der Mitgliederausweise und Unterlagen
• Verantwortung/Support Vorlagen sowie von div. Schnittstellen zwischen Mitgliederdienst und Partnern
• Div. Statistiken erstellen für interne und externe Stellen

Skills

Windows

Microsoft 365

Client-Server Umgebung

Netzwerke

SQL

CrystalReports

Kundenkontakt

Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse

Tools

Citrix

Active Directory

Microsoft 365

Job description

ICT-Supporter im Zentralsekretariat Bern (m/w/d) 50%

Die Gewerkschaft des Verkehrspersonals ist die grösste und starkste Gewerkschaft im Bereich des öffentlichen Verkehrs. Der SEV sucht per sofort oder nach Vereinbarung eine/n

ICT-Supporter:in (50%) im Zentralsekretariat Bern

Du sorgst dafür, dass unsere IT im Alltag einfach funktioniert.

Für unser Zentralsekretariat in Bern suchen wir eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit, die unsere Mitarbeitenden bei allen IT-Fragen kompetent unterstützt. Unsere IT-Infrastruktur wird gemeinsam mit einem externen IT-Partner betrieben. Du unterstützt unsere Mitarbeitenden, koordiniert Anliegen mit unseren IT-Partnern und stellst sicher, dass unsere Systeme verünftig funktionieren. Auch bist du eine unterstützende Stelle für den Mitgliederdienst.

Das erwartet dich

• Du stellst den reibungslosen Betrieb unserer IT- und Kommunikationssysteme sicher
• Du betreust unsere IT-Umgebung mit Citrix, Active Directory und Microsoft 365
• Du nimmst Supportanfragen und Störungsmeldungen entgegen, analysierst sie und findest Lösungen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Du installierst, konfigurierst und wartest Hard- und Software
• Du unterstützt unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und gibst Schulungen
• Du dokumentierst Prozesse, Lösungen und Know-how
• Verantwortung Jahresversand der Mitgliederausweise und Unterlagen
• Verantwortung/Support Vorlagen sowie von div. Schnittstellen zwischen Mitgliederdienst und Partnern
• Div. Statistiken erstellen für interne und externe Stellen

Das bringst du mit

• Erfahrung im IT-Support, idealerweise in einem vergleichbaren Umfeld
• Gute Kenntnisse von Windows, Microsoft 365 sowie Client- und Serverumgebungen
• Grundlegende bis gute Kenntnisse im Bereich Netzwerke
• SQL-Kenntnisse / CrystalReports von Vorteil
• Freude am direkten Kontakt mit Anwender und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse und Françaiskenntnisse; weitere Sprachen sind willkommen

Das zeichnet dich aus

Du packst gerne selbst an, analysierst Probleme systematisch und behältst auch dann den Überblick, wenn mehrere Anfragen gleichzeitig eintreffen. Du kommunizierst verständlich, gehst offen auf Menschen zu und findest pragmatische Lösungen.

Das biete wir dir

Dich erwartet eine abwechslungsreiche und selbstständige Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum. Du arbeitest in einem kollegialen Umfeld, kannst deine IT-Kompetenzen vielseitig einsetzen und profitierst von fortschrittlichen Arbeitsbedingungen beim SEV.

Mehr über den SEV erfährst du unter www.sev-online.ch