ICT-Supporter:in 50 - 60 %

Berner Bildungszentrum Pflege AG; Bern; On-site; CHF 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Berner Bildungszentrum Pflege AG sucht ab 1. Februar 2027 oder nach Vereinbarung eine dienstleistungsorientierte ICT-Support-Persönlichkeit für die Abteilung ICT. Die Stelle ist 50–60% befristet bis 31.

Dezember 2027 und erfordert eine engagierte Beratung von Mitarbeitenden, Studierenden und Dozenten. Primäre Aufgaben umfassen Störungsmeldungen, Kontenverwaltung, Client-Installationen und SharePoint/Microsoft 365-Betreuung.

Qualifications

• Abgeschlossenes EFZ im Bereich Informatik oder ICT-Support-Erfahrung.
• Vertrauter Umgang mit Windows- und macOS-Umgebungen sowie SharePoint Online und Microsoft 365.
• Stilsichere Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse von Vorteil.
• Freude am persönlichen Kontakt im Kundinnen-/Kundenvz
• Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise, auch bei wiederkehrenden Tätigkeiten.
• Flexible, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise.

Responsibilities

• Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen.
• Analysieren und Beheben einfacher Störungen; komplexe Probleme werden eskaliert.
• Anlegen und Bewirtschaften von Benutzerkonten; Einrichten von Zugriffsberechtigungen.
• Installieren und Inbetriebnehmen von Clients; Betreuung von Hard- und Software.
• Optimieren der internen Kollaborationslösungen auf Basis von SharePoint Online und Microsoft 365.
• Unterstützen bei Implementierung und Tests neuer Office-Anwendungen.
• Schulen der Mitarbeitenden und Studierenden im Umgang mit der ICT-Umgebung.

Skills

Helpdesk-Kommunikation

Windows

macOS

SharePoint Online

Microsoft 365

Deutsch

kundenorientiert

Teamarbeit

Education

EFZ Informatik

Tools

SharePoint Online

Microsoft 365

Job description

Als Höhere Fachschule sind wir ein kundenzentriertes Bildungsunternehmen für das Gesundheitswesen auf tertiärer Bildungsstufe mit rund 1100 Studierenden. Ausgehend von kantonalen Leistungsverträgen tragen wir mit attraktiven Aus- und Weiterbildungen zu genügend, gut qualifizierten und motivierten Fachkräften in interprofessionellen Berufsfeldern bei.

Im Bereich Services suchen wir ab 1. Februar 2027 oder nach Vereinbarung eine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit als

ICT-Supporter:in 50 – 60 % (befristet bis 31. Dezember 2027)

Die Arbeit in der Abteilung ICT erfordert adressat:innengerechte Kommunikationsfähigkeiten in der persönlichen und telefonischen Beratung unserer vielseitigen Kund:innenschaft (Mitarbeitende, Studierende und Dozierende). Diese befinden sich oftmals in herausfordernden Situationen, in denen es besonders wichtig ist, dem Gegenüber zuzuhören. Ein gutes Einfühlungsvermögen, Geduld und Freude am direkten Kontakt sind unabdingbar.

Ihre Aufgaben

• Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen
• Analysieren und Beheben einfacher Störungen sowie Weiterleiten komplexer Probleme und Unterstützen bei Eskalationen
• Anlegen und Bewirtschaften von neuen sowie bestehenden Benutzerkonten und Einrichten von Zugriffsberechtigungen
• Installieren und Inbetriebnehmen von Clients sowie Betreuen von Hard- und Software
• Optimieren der internen Kollaborationslösungen auf Basis von Microsoft SharePoint Online sowie weiterer Microsoft 365-Lösungen
• Unterstützen bei der Implementierung sowie beim Testen neuer Office-Anwendungen und weiteren Fachapplikationen
• Schulen der neuen Mitarbeitenden und Studierenden im Umgang mit der ICT-Umgebung

Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossenes EFZ im Bereich Informatik oder Erfahrung im ICT-Support
• Vertrauter Umgang mit heterogenen ICT-Umgebungen (Windows- und macOS-Systeme) sowie gute Kenntnisse von SharePoint Online und weiteren Microsoft-365-Lösungen
• Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
• Freude am persönlichen Kontakt mit Kund:innen und der Zusammenarbeit im Team
• Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise, auch bei wiederkehrenden Tätigkeiten
• Flexible, lösungsorientierte und selbstständige Handlungsweise, auch in unvorhergesehenen Situationen

Unser Angebot

Ein interessantes, vielseitiges Tätigkeitsgebiet, in welchem Sie Ihre Kompetenzen und Ihre Persönlichkeit einbringen können; zeitgemässe Anstellungsbedingungen und ein moderner Arbeitsort in unserem Campus in Bern.

Die 50 – 60 % verteilen sich idealerweise auf vier bis fünf Arbeitstage pro Woche. Aufgrund der Supportzeiten ist eine regelmässige Präsenz am Vormittag erforderlich.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Für Fragen stehen Ihnen René Zehnder, Leiter Abteilung ICT, Tel. [phone], sowie Anna‑Sophia Chatton, HR‑Beraterin, Tel. [phone] gerne zur Verfügung.

Berner Bildungszentrum Pflege - Freiburgstrasse 133 - CH-3008 Bern - 031 630 14 14 - bzpflege.ch