IT Support Spezialist(befristet für 1 Jahr)

Kanton Thurgau; Frauenfeld; Hybrid; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Möglichkeiten

Weiterbildung

Guter ÖV-Anbindung

Sicherer Arbeitsplatz

Job summary

Das Sozialversicherungszentrum Thurgau sucht per sofort oder nach Vereinbarung eine/einen IT Support Spezialist (befristet für 1 Jahr) 80–100%. Sie unterstützen rund 260 Mitarbeitende im 1st- und 2nd-Level-Support, stellen Hardware, Software und Berechtigungen bereit und beheben vor Ort Probleme, um den IT-Betrieb schnell wiederherzustellen.

Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten gehören dazu. Das Team sucht eine lösungsorientierte Person mit IT-Ausbildung, Windows 11- und Microsoft

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. Informatiker EFZ oder gleichwertig.
• Erfahrung im 1st-/2nd-Level-Support und direktem Anwenderkontakt.
• Gute Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365 und MS-Infrastruktur.

Responsibilities

• 1st- & 2nd-Level-Support für ca. 260 Mitarbeitende; kompetente, serviceorientierte Hilfe.
• Bereitstellung von Hardware, Software und Berechtigungen bei Ein- und Wechseln; saubere Rückbau bei Austritten.
• Analyse und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen direkt vor Ort.
• Unterstützung von Business-Anwendungen; Weiterleitung komplexerer Anfragen an Fachstellen.
• Zusammenarbeit mit Powerusern; Weiterentwicklung des 1st-Level-Support im Business.

Skills

1st/2nd-Level Support

Windows 11

Microsoft 365

Endpoint Management

Troubleshooting

User Communication

Education

Informatiker EFZ

Tools

Active Directory

Microsoft Intune

Job description

Das Sozialversicherungszentrum Thurgau sucht per sofort oder nach Vereinbarung eine/einen IT Support Spezialist (befristet für 1 Jahr) 80–100%

Mitdenken. Anpacken. Besser machen.

Vorhang auf für das Sozialversicherungszentrum Thurgau. Hier entstehen Entscheidungen, die im Leben von Menschen wirklich etwas bewegen. Wir sind das Team hinter den Kulissen, das täglich anpackt, statt nur zu verwalten – mit Köpfchen, Gespür und einem Blick für das, was zählt.

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Was du machst

• 1st- & 2nd-Level-Support: Du unterstützt unsere rund 260 Mitarbeitenden kompetent und serviceorientiert bei technischen Anliegen.
• User Lifecycle & IT-Arbeitsplatz: Du stellst Hardware, Software und Berechtigungen bei Eintritten sowie internen Wechseln termingerecht bereit und sorgst bei Austritten für einen sauberen Rückbau.
• Analyse & Lösungsfindung: Du analysierst und behebst Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme direkt vor Ort und sorgst für eine schnelle Wiederherstellung des IT-Betriebs.
• Business-Applikationen: Du stellst den funktionalen Support für unsere Business Anwendungen der Sozialversicherungen sicher und koordinierst bei komplexeren Anliegen die Weiterleitung an die zuständigen Fachstellen.
• Poweruser-Konzept: Du arbeitest eng mit unseren Powerusern zusammen, unterstützt sie bei Anliegen, schulst sie bei neuen Tools und Prozessen und entwickelst gemeinsam mit ihnen den 1st-Level-Support im Business weiter.
• Servicequalität: Du bearbeitest Incidents und Service-Requests termingerecht, behältst den Überblick und stellst bei Bedarf eine gezielte Eskalation sicher.
• Dokumentation & Weiterentwicklung: Du pflegst Lösungsdokumentationen und die Knowledge Base, arbeitest eng mit dem IT-Team zusammen und bringst deine Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Supportprozesse ein.

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Informatiker/in EFZ, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support sowie Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern
• Gute Kenntnisse in Windows 11 und Microsoft 365 sowie Erfahrung im Support von Microsoft-Umgebungen
• Erfahrung mit Softwareverteilung und Endpoint Management
• Gute Kenntnisse in der Analyse und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude daran, technische Sachverhalte verständlich zu erklären

Unser Angebot

• Spannende Aufgaben statt «Bitte nur weiterleiten»
• Weiterbildung? Sehr gerne. Stillstand ist nicht unser Ding.
• Wertschätzung, Vertrauen und kurze Entscheidungswege
• Faire Sozialleistungen und ein sicherer Arbeitsplatz
• Raum für Ideen – gute Einfälle dürfen bei uns laut ausgesprochen werden
• Humor willkommen. Wir arbeiten professionell – aber sicher nicht humorlos
• Gute ÖV-Anbindung und Benefits, die man tatsächlich nutzt
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
• Ein Team, das zusammenhält – auch ohne verpflichtende Motivationssprüche
• Noch viel mehr gute Gründe haben wir dir hier zusammengestellt

Falls du noch etwas wissen möchtest, ruf Benjamin Schroff, Leiter IT, unter [phone] an.