ICT-Supporter/in 100% - Fokus ServiceDesk

Gemeinde Reinach; Reinach; Vor Ort; CHF 70.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Moderne Arbeitsbedingungen

Zusammenfassung

Gemeinde Reinach sucht per 1. Januar 2027 oder nach Vereinbarung eine/n ICT-Supporter/in 100% – Fokus ServiceDesk. Sie unterstützen rund 300 Mitarbeitende an 15 Standorten und sorgen für einen zuverlässigen IT-Support.

Zu Ihren Aufgaben gehören First- und Second-Level-Support, IT-Onboarding neuer Mitarbeitender, Dokumentation von Fällen sowie Mitarbeit an IT-Projekten und Migrationen. Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Informatikausbildung und Erfahrung im First- und Second-Level-Support.
• Sicher im Microsoft-365-Umfeld, in der Windows-Clientadministration und im Umgang mit mobilen Geräten.
• Selbstständiges, strukturiertes und lösungsorientiertes Arbeiten; analytisches Denkvermögen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; solide Englischkenntnisse; Führerschein Kategorie B.

Aufgaben

• Entgegennahme, Bearbeitung und eigenständige Lösung von IT-Anfragen im First- und Second-Level-Support.
• Unterstützung von ca. 300 Mitarbeitenden an 15 Standorten und Sicherstellung eines zuverlässigen IT-Supports.
• Unterstützung beim IT-Onboarding neuer Mitarbeitender und Begleitung der Fachabteilungen.
• Dokumentation wiederkehrender Supportfälle und Erstellung verständlicher Anleitungen.
• Mitarbeit an der Optimierung des IT-Betriebs sowie bei Migrationen und Projekten in verschiedenen Infrastrukturbereichen.

Kenntnisse

First- und Second-Level-Support

Microsoft 365

Windows Client Administration

Kundenorientierung

Analytisches Denken

Ausbildung

Informatikausbildung

Tools

Microsoft 365

Windows-Clientadministration

Mobile Geräte

Jobbeschreibung

Wir suchen per 1. Januar 2027 oder nach Vereinbarung eine/n

ICT-Supporter/in 100% - Fokus ServiceDesk

Zu Ihren Aufgaben gehören die Entgegennahme, Bearbeitung und selbstständige Lösung von IT-Anfragen der Mitarbeitenden im First- und Second-Level-Support. Als zentrale Ansprechperson am ServiceDesk unterstützen Sie rund 300 Mitarbeitende an 15 Standorten und sorgen für einen zuverlässigen und kundenorientierten IT-Support. Sie unterstützen beim IT-Onboarding neuer Mitarbeitender und begleiten die Fachabteilungen in diesem Prozess, dokumentieren wiederkehrende Supportfälle und erstellen verständliche Anleitungen. Zudem bringen Sie sich aktiv in die Optimierung des IT-Betriebs ein und unterstützen die System-Engineers bei Migrationen sowie Projekten in verschiedenen Infrastrukturbereichen.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Informatikausbildung und Erfahrung im First- und Second-Level-Support. Im Microsoft-365-Umfeld, in der Windows-Clientadministration sowie im Umgang mit mobilen Geräten fühlen Sie sich sicher. Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert, denken analytisch und behalten auch in hektischen Situationen den Überblick. Freude am Kontakt mit Menschen, eine hohe Dienstleistungsorientierung sowie eine offene und lernbereite Haltung zeichnen Sie aus. Sehr gute Deutschkenntnisse und solide Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab. Zudem besitzen Sie einen gültigen Fahrausweis der Kategorie B.

Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche, herausfordernde und verantwortungsvolle Tätigkeit im Dienst der Öffentlichkeit sowie moderne Arbeits- und Anstellungsbedingungen.

Mehr Informationen erhalten Sie bei Patrick Fulgraff, Leiter Informatik, Tel. [phone] oder Nadja Oser, Leiterin Personaldienst, Tel. [phone] oder auf www.reinach-bl.ch

Arbeitgeber*in: Gemeinde Reinach

Tätigkeit: Informatik / IT

Karrierelevel: Berufserfahrene

Pensum: Vollzeit

Eintrittsdatum: Nach Vereinbarung

Gemeinde Reinach | Hauptstrasse 10 | 4153 Reinach BL