IT Support Specialist (1st/2nd Level) — Growth & Team Focus

Job-Room

Bern

Vor Ort

CHF 70.000 - 90.000

Vollzeit

Vor 3 Tagen

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Zusammenfassung

Freestar-Informatik AG sucht ab September 2026 eine engagierte IT-Supporter:in (100%) zur Störungsbearbeitung im First- und Second-Level-Support in der Region Bern. Sie beraten Endanwender, erfassen Tickets und arbeiten eigenständig an Front- sowie Backend-Anfragen.

Fundierte IT-Erfahrung, M365-Kenntnisse und starke Sprachkompetenz erhöhen Ihre Chance. Die Position bietet ein flexibles, modernes Arbeitsumfeld, eine teamorientierte Kultur und Entwicklungsmöglichkeiten in einem langfristigen

Qualifikationen

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Quereinsteiger mit hoher IT-Affinität
Fundierte Erfahrung im Service Desk und IT-Support
Sicherer Umgang mit der M365 und gängigen Ticketing-Systemen
Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C2) sowie Italienischkenntnisse (mindestens Niveau B2) sind erforderlich

Aufgaben

Störungsmeldungen entgegennehmen, analysieren und beheben sowie komplexere Fälle an den 2nd Level Support weiterleiten
Endanwender unterstützen und beraten, inklusive eigenständiger End-to-End-Bearbeitung im 1st Level Support
Tickets erfassen, klassifizieren, priorisieren und zuordnen unter Einhaltung der geforderten Qualitätsstandards
Benutzer- und Zugriffsberechtigungen verwalten sowie technische Dokumentationen erstellen und pflegen

Kenntnisse

IT-Support

2nd Level Support

Service Desk

M365

Ticketing-Systeme

Deutsch C2

Italienisch B2

Ausbildung

IT-Ausbildung oder Quereinsteiger

Tools

Ticketing Systeme

Jobbeschreibung

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