IT Helpdesk Specialist (1st Line) – Remote & Flexible

Freestar-Informatik AG

Zollikon

Vor Ort

CHF 70.000 - 90.000

Vollzeit

Vor 7 Tagen

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Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Möglichkeit

Mitarbeitervorteile

Zusammenfassung

Freestar-Informatik AG sucht eine erfahrene Persönlichkeit im IT Helpdesk. Die Position umfasst 100% Vollzeit am Standort St. Gallen/ Raum Zürich mit Unterstützung in 1st Level Support, Incident-Management und Weiterentwicklung von Applikationen.

Sie bringen eine IT-Ausbildung und mehrjährige Support-Erfahrung mit, arbeiten selbstständig, lösungsorientiert und verfügen über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten. Flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten runden das Profil ab.

Qualifikationen

Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
Mehrjährige Erfahrung im IT Support, idealerweise in einem anspruchsvollen Umfeld.
Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Hohe Dienstleistungsorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsskills.
Belastbarkeit, Flexibilität und Freude an Problemlösung.

Aufgaben

Sicherstellung des 1st Level Support
Analyse, Bearbeitung und Priorisierung von Incidents sowie sauberes Weiterleiten an 2nd und 3rd Level Support
Betreuung und Weiterentwicklung zugewiesener Applikationen
Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und interner Wissensartikel
Mitarbeit in IT Projekten sowie aktive Mitgestaltung von Optimierung im Support
Stellvertretung des Teamleiters

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Problemlösung

Eigeninitiative

Ausbildung

Ausbildung im IT Bereich oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

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