Hybrid Customer Care Specialist | 5 Weeks Vacation

Lyreco Switzerland AG; Dietikon; Hybrid; CHF 60.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

5 Wochen Ferien

Weiterbildungs- und Entwicklungsmögen

Attraktive Pensionskassenleistungen

Weitere Fringe Benefits

Team-Events und gemeinsame Aktivitäten

Zusammenfassung

Lyreco Switzerland AG in Dietikon sucht einen Customer Care Agent (m/w/d) in Vollzeit (100%). Du betreust Kunden telefonisch und schriftlich, nimmst Bestellungen entgegen und berätst zu Produkten und Lieferverfügbarkeiten.

Du arbeitest sowohl am Standort Dietikon als auch im Home Office, profitierst von 5 Wochen Ferien, Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie attraktiven Pensionskassenleistungen. Ein offenes, vielseitiges Team erwartet dich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ähnliches von Vorteil
• Erfahrung im Call Center oder Kundendienst von Vorteil
• Freude am telefonischen Kontakt, hohe Serviceorientierung
• Deutsch verhandlungssicher; Englisch, Französisch von Vorteil
• Gute MS-Office Kenntnisse und digitale Affinität
• Organisierte, exakte und strukturierte Arbeitsweise

Aufgaben

• Entgegennehmen, Bearbeiten und Umsetzen von allgemeinen Kundenanliegen per Post, E-Mail und Telefon
• Zentrale Anlaufstelle (SPOC) für interne und externe Kunden bzgl. Erfassungen von Bestellungen, Retouren und Nachlieferungen
• Telefonische sowie schriftliche Beratung von internen und externen Kunden bzgl. Produktportfolio, Webshop, Lieferverfügbarkeiten sowie Spezialaufträgen
• Aktiver Verkauf von Telefonpromotionen unter Einhaltung der Richtlinien
• Diverse administrative Tätigkeiten (Dokumentationen, Rechnungskotierungen, Kundenschreiben etc.)
• Teilnahme an internen und externen Schulungen/Sitzungen

Kenntnisse

Kundenkontakt

Serviceorientierung

MS Office

Digitale Affinität

Deutsch verhandlungssicher

Englisch/Fremdsprachen vorteilhaft

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Call Center-Erfahrung bevorzugt

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Lyreco Switzerland AG in Dietikon sucht einen Customer Care Agent (m/w/d) in Vollzeit (100%). Du betreust Kunden telefonisch und schriftlich, nimmst Bestellungen entgegen und berätst zu Produkten und Lieferverfügbarkeiten.

Du arbeitest sowohl am Standort Dietikon als auch im Home Office, profitierst von 5 Wochen Ferien, Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie attraktiven Pensionskassenleistungen. Ein offenes, vielseitiges Team erwartet dich.