Customer Care Agent (m/w/d) 100%

Lyreco Singapore Malaysia; Zürich; Hybrid; CHF 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

5 Wochen Ferien

Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglic

Pensionskassenleistungen

Team-Events

Job summary

Lyreco Schweiz sucht einen Customer Care Agent (m/w/d) in Dietikon. Sie betreuen unsere Kunden telefonisch und schriftlich, nehmen Bestellungen entgegen und bearbeiten Anliegen, schaffen ein positives Kauferlebnis und unterstützen das Team im täglichen Geschäft.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung mit oder vergleichbare Erfahrung, idealerweise Call-Center-Erfahrung, sprechen fließendes Deutsch (Englisch/French von Vorteil) und haben gute MS-Office Kenntnisse.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufm. Ausbildung oder vergleichbar von Vorteil.
• Erfahrung im Call Center/Kundendienst von Vorteil.
• Freude am telefonischen Kundenkontakt und hohe Serviceorientierung.
• Deutsch verhandlungssicher; Englisch/French von Vorteil.

Responsibilities

• Entgegennahme, Bearbeitung und Umsetzung von Kundenanliegen per Post, E-Mail und Telefon.
• Zentrale Anlaufstelle für interne/externe Kunden zu Bestellungen, Retouren und Nachlieferungen.
• Beratung zu Produktportfolio, Webshop, Lieferverfügbarkeiten und Spezialaufträgen.

Skills

Kaufmännische Ausbildung

Call Center/Kundendienst

Kundenkontakt

Deutsch verhandlungssicher

Englisch/French Vorteil

MS-Office Kenntnisse

Digitale Affinität

Organisierte Arbeitsweise

Belastbarkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar

Tools

MS-Office

Job description

Customer Care Agent (m/w/d) 100%### Customer Care Agent (m/w/d) 100%Apply: Dietikon ZH: Full time: Posted Today: JR-1000031553**Great working days. Delivered.** Lyreco unterstützt Unternehmen mit zuverlässigen Arbeitsplatzlösungen – von Bürobedarf über Hygiene & Reinigung und persönliche Schutzausrüstung bis zu Kaffee- und Pausenverpflegungslösungen. Seit 1887 in der Schweiz verwurzelt, verbinden wir als Teil einer international etablierten Unternehmensgruppe Tradition mit unternehmerischem Handlungsspielraum vor Ort. Serviceorientierung, Verantwortung und ein partnerschaftliches Miteinander prägen unsere Unternehmenskultur.**Customer Care Agent (m/w/d) 100%**Arbeitsort: Büro in Dietikon und Home Office**Deine Mission:**Der Customer Care Agent trägt einen wichtigen Beitrag zum Erfolg des Unternehmens bei. In dieser Position bist du telefonisch sowie schriftlich für unsere Kunden da, nimmst ihre Bestellungen und Anliegen entgegen und zauberst ihnen ein Lächeln aufs Gesicht.**Was du bei uns bewegen kannst*** Entgegennehmen, Bearbeiten und Umsetzen von allgemeinen Kundenanliegen per Post, E-Mail und Telefon* Zentrale Anlaufstelle (SPOC) für interne und externe Kunden bzgl. Erfassungen von Bestellungen, Retouren und Nachlieferungen* Telefonische sowie schriftliche Beratung von internen und externen Kunden bzgl. Produktportfolio, Webshop, Lieferverfügbarkeiten sowie Spezialaufträgen* Aktiver Verkauf von Telefonpromotionen unter Einhaltung der Richtlinien* Diverse administrative Tätigkeiten (Dokumentationen, Rechnungskotierungen, Kundenschreiben etc.)* Teilnahme an internen und externen Schulungen/Sitzungen**Das bringst du mit*** Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder im ähnlichen Bereich von Vorteil* Erfahrung im Call Center oder Kundendienst von Vorteil* Freude am telefonischen Kundenkontakt, hohe Serviceorientierung* Du sprichst verhandlungssicheres Deutsch. Englisch, Französisch von Vorteil* Gute MS-Office Kenntnisse und digitale Affinität* Aufgeschlossene, flexible und belastbare Persönlichkeit* Organisierte, exakte und strukturierte Arbeitsweise**Auf das kannst du dich freuen*** Selbstständige und abwechslungsreiche Sales-Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum* Internationales Unternehmen mit starken lokalen Wurzeln in der Schweiz* Offenes und vielfältiges Arbeitsumfeld* Ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam Erfolge erzielt* 5 Wochen Ferien* Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten mit finanzieller Unterstützung* Attraktive Pensionskassenleistungen* Weitere Fringe Benefits* Team-Events und gemeinsame Aktivitätenn Hast du Fragen? Du kannst diese gerne an Laura oder an deine zukünftige Führungskraft Kim unter [e-mail] senden. Bitte bewerbe dich über unser Online-Tool, ansonsten können wir deine Bewerbung aus Datenschutzgründen leider nicht berücksichtigen