Customer Care Agent 100%

Lyreco Switzerland AG; Dietikon; Hybrid; CHF 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

5 Wochen Ferien

Weiterbildung unterstützt

Pensionskassenleistungen

Fringe Benefits

Team-Events

Job summary

Lyreco Schweiz AG sucht am Standort Dietikon eine/n Customer Care Agenten zu 100% mit Home-Office-Option. Die Stelle bietet eine permanente Anstellung und Mitarbeit in einem international vernetzten Unternehmen.

Du betreust telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt, nimmst Bestellungen entgegen und berätst zu Produktportfolio sowie Lieferungen. Sehr gute Deutschkenntnisse, MS-Office-Kenntnisse und eine serviceorientierte, flexible Persönlichkeit sind gefragt.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder im ähnlichen Bereich von Vorteil
• Erfahrung im Call Center oder Kundendienst von Vorteil
• Freude am telefonischen Kundenkontakt, hohe Serviceorientierung
• Du sprichst verhandlungssicheres Deutsch. Englisch, ösisch von Vorteil
• Gute MS-Office Kenntnisse und digitale Affinität
• Aufgeschlossene, flexible und belastbare Persönlichkeit
• Organisierte, exakte und strukturierte Arbeitsweise

Responsibilities

• Entgegennehmen, Bearbeiten und Umsetzen von allgemeinen Kundenanliegen per Post, E-Mail und Telefon
• Zentrale Anlaufstelle (SPOC) für interne und externe Kunden bzgl. Erfassungen von Bestellungen, Retouren und Nachlieferungen
• Telefonische sowie schriftliche Beratung von internen und externen Kunden bzgl. Produktportfolio, Webshop, Lieferverfügbarkeiten sowie Spezialaufträgen
• Aktiver Verkauf von Telefonpromotionen unter Einhaltung der Richtlinien
• Diverse administrative Tätigkeiten (Dokumentationen, Rechnungskotierungen, Kundenschreiben etc.)
• Teilnahme an internen und externen Schulungen/Sitzungen

Skills

Kundenkontakt

Serviceorientierung

Organisierte Arbeitsweise

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

This job posting was published here directly by one of our clients. The State Secretariat for Economic Affairs has no control over its content or quality.

Customer Care Agent 100%

Lyreco Schweiz AG Vacant since : 26.10.2026 8953 Dietikon (ZH) 100% By agreement Permanent

Great working days. Delivered. Lyreco unterstützt Unternehmen mit zuverlässigen Arbeitsplatzlösungen - von Bürobedarf über Hygiene & Reinigung und persönliche Schutzausrüstung bis zu Kaffee- und Pausenverpflegungslösungen. Seit 1887 in der Schweiz verwurzelt, verbinden wir als Teil einer international etablierten Unternehmensgruppe Tradition mit unternehmerischem Handlungsspielraum vor Ort. Serviceorientierung, Verantwortung und ein partnerschaftliches Miteinander prägen unsere Unternehmenskultur.

Arbeitsort: Büro in Dietikon und Home Office

Deine Mission:

Der Customer Care Agent trägt einen wichtigen Beitrag zum Erfolg des Unternehmens bei. In dieser Position bist du telefonisch sowie schriftlich für unsere Kunden da, nimmst ihre Bestellungen und Anliegen entgegen und zauberst ihnen ein Lächeln aufs Gesicht.

Was du bei uns bewegen kannst

• Entgegennehmen, Bearbeiten und Umsetzen von allgemeinen Kundenanliegen per Post, E-Mail und Telefon
• Zentrale Anlaufstelle (SPOC) für interne und externe Kunden bzgl. Erfassungen von Bestellungen, Retouren und Nachlieferungen
• Telefonische sowie schriftliche Beratung von internen und externen Kunden bzgl. Produktportfolio, Webshop, Lieferverfügbarkeiten sowie Spezialaufträgen
• Aktiver Verkauf von Telefonpromotionen unter Einhaltung der Richtlinien
• Diverse administrative Tätigkeiten (Dokumentationen, Rechnungskotierungen, Kundenschreiben etc.)
• Teilnahme an internen und externen Schulungen/Sitzungen

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder im ähnlichen Bereich von Vorteil
• Erfahrung im Call Center oder Kundendienst von Vorteil
• Freude am telefonischen Kundenkontakt, hohe Serviceorientierung
• Du sprichst verhandlungssicheres Deutsch. Englisch, ösisch von Vorteil
• Gute MS-Office Kenntnisse und digitale Affinität
• Aufgeschlossene, flexible und belastbare Persönlichkeit
• Organisierte, exakte und strukturierte Arbeitsweise

Auf das kannst du dich freuen

• Selbstständige und abwechslungsreiche -Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum
• Internationales Unternehmen mit starken lokalen Wurzeln in der Schweiz
• Offenes und vielfältiges Arbeitsumfeld
• Ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam Erfolge erzielt
• 5 Wochen Ferien
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten mit finanzieller Unterstützung
• Attraktive Pensionskassenleistungen
• Weitere Fringe Benefits
• Team-Events und gemeinsame Aktivitätenn

• Lyreco Switzerland AG
  Riedstrasse 4
  8953 Dietikon

• Work location 8953 Dietikon (ZH)
• Workload 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent

• By online Online form