Customer Care Specialist - Hybrid (Dietikon/Remote)

Lyreco UK; Dietikon; Hybrid; CHF 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

5 Wochen Urlaub

Weiterbildungsförderung

Pensionskassenleistungen

Fringe Benefits

Team-Events

Job summary

Lyreco Schweiz sucht einen Customer Care Agent (m/w/d) in Dietikon mit der Option auf Home Office. Sie betreuen Kunden telefonisch und schriftlich, nehmen Bestellungen entgegen und unterstützen bei Lieferungen und Nachläufen.

Sie arbeiten in einem internationalen Umfeld mit lokalen Wurzeln in der Schweiz, erhalten 5 Wochen Ferien und profitieren von Weiterbildungs- und Pensionskassenleistungen. Bewerbungen richten Sie an [e-mail].

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Call Center oder Kundendienst von Vorteil.
• Freude am telefonischen Kundenkontakt und hohe Serviceorientierung.
• Du sprichst Deutsch verhandlungssicher; Englisch/Französisch sind von Vorteil.

Responsibilities

• Entgegennehmen, Bearbeiten und Weiterleiten von Kundenanliegen per Post, E-Mail und Telefon.
• Zentrale Anlaufstelle (SPOC) für interne und externe Kunden bzgl. Bestellungen, Retouren und Nachlieferungen.
• Telefonische/mündliche Beratung zu Produktportfolio, Webshop, Lieferzeiten und Spezialaufträgen.
• Aktiver Verkauf von Telefonpromotionen unter Beachtung der Richtlinien.
• Administrative Tätigkeiten (Dokumentationen, Rechnungskotierungen, Kundenschreiben).
• Teilnahme an Schulungen und Meetings.

Skills

Kundenservice

Call Center Erfahrung

Verhandlungssicher Deutsch

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Job description

Lyreco Schweiz sucht einen Customer Care Agent (m/w/d) in Dietikon mit der Option auf Home Office. Sie betreuen Kunden telefonisch und schriftlich, nehmen Bestellungen entgegen und unterstützen bei Lieferungen und Nachläufen.

Sie arbeiten in einem internationalen Umfeld mit lokalen Wurzeln in der Schweiz, erhalten 5 Wochen Ferien und profitieren von Weiterbildungs- und Pensionskassenleistungen. Bewerbungen richten Sie an [e-mail].