Customer Care Specialist (Remote & Growth)

Lyreco Switzerland AG; Dietikon; Hybrid; CHF 60.000 - 80.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

5 Wochen Ferien

Weiterbildung unterstützt

Pensionskassenleistungen

Fringe Benefits

Team-Events

Zusammenfassung

Lyreco Schweiz AG sucht am Standort Dietikon eine/n Customer Care Agenten zu 100% mit Home-Office-Option. Die Stelle bietet eine permanente Anstellung und Mitarbeit in einem international vernetzten Unternehmen.

Du betreust telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt, nimmst Bestellungen entgegen und berätst zu Produktportfolio sowie Lieferungen. Sehr gute Deutschkenntnisse, MS-Office-Kenntnisse und eine serviceorientierte, flexible Persönlichkeit sind gefragt.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder im ähnlichen Bereich von Vorteil
• Erfahrung im Call Center oder Kundendienst von Vorteil
• Freude am telefonischen Kundenkontakt, hohe Serviceorientierung
• Du sprichst verhandlungssicheres Deutsch. Englisch, ösisch von Vorteil
• Gute MS-Office Kenntnisse und digitale Affinität
• Aufgeschlossene, flexible und belastbare Persönlichkeit
• Organisierte, exakte und strukturierte Arbeitsweise

Aufgaben

• Entgegennehmen, Bearbeiten und Umsetzen von allgemeinen Kundenanliegen per Post, E-Mail und Telefon
• Zentrale Anlaufstelle (SPOC) für interne und externe Kunden bzgl. Erfassungen von Bestellungen, Retouren und Nachlieferungen
• Telefonische sowie schriftliche Beratung von internen und externen Kunden bzgl. Produktportfolio, Webshop, Lieferverfügbarkeiten sowie Spezialaufträgen
• Aktiver Verkauf von Telefonpromotionen unter Einhaltung der Richtlinien
• Diverse administrative Tätigkeiten (Dokumentationen, Rechnungskotierungen, Kundenschreiben etc.)
• Teilnahme an internen und externen Schulungen/Sitzungen

Kenntnisse

Kundenkontakt

Serviceorientierung

Organisierte Arbeitsweise

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Lyreco Schweiz AG sucht am Standort Dietikon eine/n Customer Care Agenten zu 100% mit Home-Office-Option. Die Stelle bietet eine permanente Anstellung und Mitarbeit in einem international vernetzten Unternehmen.

Du betreust telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt, nimmst Bestellungen entgegen und berätst zu Produktportfolio sowie Lieferungen. Sehr gute Deutschkenntnisse, MS-Office-Kenntnisse und eine serviceorientierte, flexible Persönlichkeit sind gefragt.