Hybrid Customer Care Agent | Sales & Support

Lyreco Singapore Malaysia; Zürich; Hybrid; CHF 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

5 Wochen Ferien

Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglic

Pensionskassenleistungen

Team-Events

Job summary

Lyreco Schweiz sucht einen Customer Care Agent (m/w/d) in Dietikon. Sie betreuen unsere Kunden telefonisch und schriftlich, nehmen Bestellungen entgegen und bearbeiten Anliegen, schaffen ein positives Kauferlebnis und unterstützen das Team im täglichen Geschäft.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung mit oder vergleichbare Erfahrung, idealerweise Call-Center-Erfahrung, sprechen fließendes Deutsch (Englisch/French von Vorteil) und haben gute MS-Office Kenntnisse.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufm. Ausbildung oder vergleichbar von Vorteil.
• Erfahrung im Call Center/Kundendienst von Vorteil.
• Freude am telefonischen Kundenkontakt und hohe Serviceorientierung.
• Deutsch verhandlungssicher; Englisch/French von Vorteil.

Responsibilities

• Entgegennahme, Bearbeitung und Umsetzung von Kundenanliegen per Post, E-Mail und Telefon.
• Zentrale Anlaufstelle für interne/externe Kunden zu Bestellungen, Retouren und Nachlieferungen.
• Beratung zu Produktportfolio, Webshop, Lieferverfügbarkeiten und Spezialaufträgen.

Skills

Kaufmännische Ausbildung

Call Center/Kundendienst

Kundenkontakt

Deutsch verhandlungssicher

Englisch/French Vorteil

MS-Office Kenntnisse

Digitale Affinität

Organisierte Arbeitsweise

Belastbarkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar

Tools

MS-Office

Job description

Lyreco Schweiz sucht einen Customer Care Agent (m/w/d) in Dietikon. Sie betreuen unsere Kunden telefonisch und schriftlich, nehmen Bestellungen entgegen und bearbeiten Anliegen, schaffen ein positives Kauferlebnis und unterstützen das Team im täglichen Geschäft.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung mit oder vergleichbare Erfahrung, idealerweise Call-Center-Erfahrung, sprechen fließendes Deutsch (Englisch/French von Vorteil) und haben gute MS-Office Kenntnisse.