Hybrid Customer Care & Sales Advisor – 100%

Lyreco Singapore Malaysia; Dietikon; Hybrid; CHF 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

5 Wochen Ferien

Weiterbildungs- und Entwicklungskosten

Pensionskassenleistungen

Weitere Fringe Benefits

Team-Events

Job summary

Lyreco Schweiz sucht eine/n Customer Care Agent (m/w/d) 100% für Office und Home-Office-Umfeld in Dietikon. Sie betreuen Kunden telefonisch und schriftlich, nehmen Bestellungen entgegen und beraten zum Produktportfolio, Webshop, Lieferverfügbarkeiten sowie zu Spezialaufträgen.

Sie arbeiten in einem internationalen Unternehmen mit lokalen Wurzeln in der Schweiz, profitieren von Weiterbildungsmöglichkeiten, Fringe Benefits und einem teamorientierten Arbeitsumfeld.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Vergleichbares wünschenswert.
• Erfahrung im Call Center oder Kundendienst von Vorteil.
• Freude am telefonischen Kundenkontakt, hohe Serviceorientierung.

Responsibilities

• Entgegennehmen, Bearbeiten und Umsetzen von allgemeinen Kundenanliegen per Post, E-Mail und Telefon.
• Zentrale Anlaufstelle (SPOC) für interne und externe Kunden bzgl. Erfassungen von Bestellungen, Retouren und Nachlieferungen.
• Telefonische sowie schriftliche Beratung von internen und externen Kunden bzgl. Produktportfolio, Webshop, Lieferverfügbarkeiten sowie Spezialaufträgen.
• Aktiver Verkauf von Telefonpromotionen unter Einhaltung der Richtlinien.
• Diverse administrative Tätigkeiten (Dokumentationen, Rechnungskotierungen, Kundenschreiben etc.)
• Teilnahme an internen und externen Schulungen/Sitzungen

Skills

Deutsch fließend

Englisch (von Vorteil)

Französisch (von Vorteil)

Telefonischer Kundenkontakt

Education

Kaufmännische Ausbildung oder Ähnliches

Tools

MS-Office

Job description

Lyreco Schweiz sucht eine/n Customer Care Agent (m/w/d) 100% für Office und Home-Office-Umfeld in Dietikon. Sie betreuen Kunden telefonisch und schriftlich, nehmen Bestellungen entgegen und beraten zum Produktportfolio, Webshop, Lieferverfügbarkeiten sowie zu Spezialaufträgen.

Sie arbeiten in einem internationalen Unternehmen mit lokalen Wurzeln in der Schweiz, profitieren von Weiterbildungsmöglichkeiten, Fringe Benefits und einem teamorientierten Arbeitsumfeld.